인더뉴스 전건욱 기자ㅣABL생명이 모바일과 인터넷상에서 사고보험금 청구와 동시에 보험금을 받을 수 있는 ‘모바일·사이버 사고보험금 실시간 지급 서비스’를 선보였습니다.
6일 ABL생명에 따르면 고객이 애플리케이션이나 홈페이지를 통해 사고보험금을 접수하고 실시간 지급 조건을 충족하면 사고보험금이 즉시 입금됩니다. 단 해지환급금을 초과하지 않는 입원·수술·골절·통원 담보에만 적용됩니다.
기존에는 고객이 사고보험금을 청구하면 추가 심사나 직원에 의한 2차 심사를 거쳐 보험금 수령까지 최대 24시간 정도가 소요됐습니다.
최현숙 고객지원실장은 “고객센터나 지점 방문 없이 서비스를 이용할 수 있게 돼 고객 만족도를 높일 수 있을 것”이라며 “사고보험금 디지털 접수율을 40% 이상으로 끌어올려 심사 인력이 고위험 심사 건에 집중할 수 있도록 하겠다”고 말했습니다.