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LG유플러스, AI 활용 고객 불만 사전 예방…CRM 도입

2025.03.18 10:13:43

인더뉴스 이종현 기자ㅣLG유플러스[032640]는 AI를 활용해 초고속인터넷·IPTV 등 홈 서비스 고객의 불만을 사전 탐지·예방할 수 있는 고객 관리 시스템을 구축했다고 18일 밝혔습니다. 이번 AI 기반 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 ▲고객의 개통·AS 정보 ▲상담 정보 ▲품질 정보 등 데이터를 통합 관리하고, AI가 고객의 잠재 불만과 불편을 선제적으로 감지…
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카카오프렌즈, 춘식이 신규 테마 ‘맛삼춘’ 굿즈 출시

2025.03.14 10:45:25

인더뉴스 이종현 기자ㅣ카카오[035720]가 운영하는 카카오프렌즈가 새로운 테마 '맛삼춘' 굿즈를 선보이고 이벤트를 진행한다고 14일 밝혔습니다. 이번에 선보이는 테마 '맛삼춘'은 ‘맛도리를 삼킨 춘식이’의 줄임말로 춘식이가 맛있는 음식을 먹으면 색깔이 변하는 설정을 가졌습니다. 카카오프렌즈 온·오프라인 스토어를 통해 과일, 채소를 모티브로 한 브릭피…
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카카오, 포털 ‘다음’ 분사 결정…CIC 독립 후 2년 만

2025.03.13 15:36:09

인더뉴스 이종현 기자ㅣ카카오[035720]가 포털 서비스 '다음'의 분사를 추진합니다. 13일 업계에 따르면 카카오는 이날 사내 타운홀 미팅을 열고 다음 서비스를 담당하는 '콘텐츠CIC'를 분사하겠다는 내용을 직원들에게 알렸습니다. 카카오는 2014년 다음커뮤니케이션을 합병한 후 2023년 다음을 CIC로 분리한 바 있습니다. 분사하는 다음 법인의 대표는 현재 콘…
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카카오 김범수 CA협의체 공동 의장 사임…정신아 단독 의장 체제로

2025.03.13 14:22:45

인더뉴스 이종현 기자ㅣ카카오 그룹의 CA협의체가 정신아 카카오[035720] 대표 단독 의장 체제로 전환됩니다. 이에 따라 김범수 카카오 창업자는 CA협의체 공동 의장에서 물러나지만 그룹의 비전 수립과 미래 전략을 그려가는 미래이니셔티브센터장 직책은 계속 수행하게 됩니다. 국내외 경영 환경이 급변하는 상황에서 더 빠른 의사 결정 및 실행을 도모하기 위해…
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네이버, 사업자와 크리에이터가 제휴하는 ‘쇼핑 커넥트’ 설루션 추가

2025.03.13 14:21:44

인더뉴스 이종현 기자ㅣ네이버[035420]의 크리에이터 제휴 전문 플랫폼 '브랜드 커넥트'에 새로운 제휴 설루션 '쇼핑 커넥트'가 추가된다고 13일 밝혔습니다. '쇼핑 커넥트' 설루션은 베타 서비스 기간을 걸쳐 올해 7월 정식 출시될 예정이며 네이버는 오는 26일까지 베타 서비스에 참여할 크리에이터를 모집합니다. 네이버는 2021년 브랜드 커넥트 플랫폼을 출시하…
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카카오, ‘소상공인 플랫폼 협업교육’ 사업 참여…판매자 무료 교육

2025.03.13 10:51:24

인더뉴스 이종현 기자ㅣ카카오(대표: 정신아)는 중소벤처기업부·소상공인시장진흥공단이 주관하는 ‘2025 소상공인 플랫폼 협업교육’사업에 참여해 소상공인을 대상으로 카카오톡 톡딜 플랫폼 활용, 마케팅 전략등을 무료 교육한다고 13일 밝혔습니다. 교육 참여자들은 '카카오 톡딜' 플랫폼 운영 전략, 바이럴 마케팅, 고객관계관리(CRM) 등 다양한 분야의 전문…
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네이버-행정안전부, 공공기관 AI 역량 강화 교육 위한 협약 체결

2025.03.12 14:41:33

인더뉴스 이종현 기자ㅣ네이버[035420]가 오는 13일 행정안전부와 행정·공공기관 대상 AI 역량 강화 교육을 위한 업무 협약을 체결한다고 12일 밝혔습니다. 이번 협약을 통해 네이버는 31일부터 진행되는 공공부문 AI 리터러시 강화 및 AI 전문 인재 양성 목적의 교육 과정 운영에 행정안전부와 협력할 계획입니다. 네이버는 실용성 있는 교육을 위해 네이버의 생성…
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LG유플러스, 3GPP에서 6G 비전 ‘S·I·X’ 공개

2025.03.12 14:20:54

인더뉴스 이종현 기자ㅣLG유플러스[032640]는 인천 중구 파라다이스호텔에서 최근 열린 3GPP 6G 워크숍에서 ‘고객과 함께 만드는 차별화된 가치’를 슬로건으로 6G 네트워크 발전 방향과 주요 비전을 발표했다고 12일 밝혔습니다. LG유플러는 이번 행사에서 미래 상용화될 6G에 대한 비전을 ‘S.I.X.(Sustainability, Intelligence, eXpans…
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KT, ‘K-데이터 인사이트 플랫폼’ 리뉴얼…“인구 흐름·특성 한눈에”

2025.03.12 14:04:09

인더뉴스 이종현 기자ㅣKT[030200]는 통신 빅데이터와 AI(인공지능) 분석 기술을 활용해 지역별 인구 흐름과 특성을 정밀하게 분석하고 추정하는 ‘K-데이터 인사이트 플랫폼’을 리뉴얼 오픈했다고 12일 밝혔습니다. K-데이터 인사이트 플랫폼은 2017년부터 운영해 온 ‘KT 빅사이트’ 플랫폼의 생활인구분석설루션을 발전시킨 것으로, AI 기술로 시간대…
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네이버, AI 쇼핑앱 ‘네이버플러스 스토어’ 출시…AI와 함께 쇼핑한다

2025.03.12 13:27:23

인더뉴스 이종현 기자ㅣ네이버[035420]가 자체 생성형 AI 기술을 기반으로 개인화 상품 추천 기술을 탑재한 네이버플러스 스토어 앱을 12일 출시했다고 밝혔습니다. 네이버플러스 스토어는 네이버가 개발한 하이퍼클로바X를 기반으로 상품 데이터를 분석하고 이를 이용자의 정보와 결합해 개별 이용자에게 관심이 갈 만한 상품을 우선 추천하고 구매 결정에 도움이…

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