인더뉴스 이종현 기자ㅣ지난 달 29일 G마켓에서 발생한 모바일 상품권 무단 결제 사고에 대해 G마켓은 피해 고객 전원에게 피해 금액에 대한 전액 환불 보상을 결정했다고 3일 밝혔습니다.
업계에 따르면 금융감독원은 G마켓 이용자 60여명이 간편결제 서비스 '스마일페이'를 통해 상품권이 결제됐다는 신고를 접수하고 사실관계를 파악 중에 있습니다. G마켓 역시 수사기관과의 협조를 통해 원인 규명 등 조사를 함께 진행할 계획이라고 강조했습니다.
이번 무단 결제 사고로 인한 피해 금액은 인당 3만원에서 최대 20만원 수준으로 전해졌습니다. G마켓은 무단 결제 정황이 확인된 고객 전원에게 보상 방법을 안내하고 수사기관 신고도 적극 지원하겠다는 계획입니다.
G마켓은 “피해 고객에게는 고객 보호를 위해 도의적 차원의 선보상을 진행하면서 적극적인 신고를 권유해 도용범죄 근절에 나서겠다”라고 설명했습니다. 그러면서도 이번 사태가 G마켓의 시스템이 해킹되어 발생한 것은 아니라는 입장입니다.
G마켓은 이번 사고를 외부에서 불법 수집한 개인정보를 활용해 로그인한 뒤 결제한 수법으로 여러 사이트에서 동일한 계정을 사용하는 관행을 악용한 '도용범죄'로 추정하고 있습니다.
이와 함께, G마켓은 최근 한 달 이내 비밀번호를 변경하지 않은 고객 전원을 대상으로 비밀번호 변경 권고 캠페인을 진행하고 추가 인증 절차도 확대합니다. 로그인 시 아이디, 패스워드 외에 2단계 인증을 설정할 수 있도록 권고하는 팝업을 노출합니다. 환금성 상품권 등 민감도가 높은 일부 상품군에는 강화된 본인확인 절차가 도입됩니다.
G마켓 관계자는 "고객의 안전한 쇼핑 환경 보장을 최우선으로 삼고 도용·피싱 등 2차 피해가 재발하지 않도록 보안 강화에 더욱 만전을 기울이겠다"고 말했습니다.



















