검색창 열기 인더뉴스 부·울·경

Insurance 보험

[iN The Scene] 삼성화재 38기 고객패널 발대식

URL복사

Sunday, February 08, 2026, 18:02:07

 

인더뉴스 문승현 기자ㅣ삼성화재는 최근 서초구 본사에서 '제38기 고객패널' 발대식을 했다. 올해 고객패널은 오프라인 고객패널, 온라인 고객패널, 소비자·법률·의료분야 전문가패널을 결합한 3단계 체계로 운영된다. 오프라인 고객패널은 월별과제를 중심으로 상품·서비스를 체험하며 느낀 불편과 개선포인트를 구체적으로 제시한다.

 

고객 2000명으로 이뤄진 온라인 고객패널은 설문조사를 통해 오프라인 패널의 의견이 다른 고객에게도 공감되는지 확인한다. 이와 함께 소비자·법률·의료 등 전문가 자문을 더해 체험과 설문결과를 소비자보호 관점에서 한번 더 살펴본다. 삼성화재 관계자는 "고객이 직접 체험한 의견을 설문과 전문가 자문 등 다양한 방식으로 소비자 관점에서 개선하도록 고객패널을 운영하겠다"고 말했다.

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.

배너

문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr





배너