인더뉴스 문승현 기자ㅣKB국민카드(사장 김재관)는 8일 생성형AI 구독서비스 결제데이터를 분석한 결과 최근 2년간 유료구독 고객이 크게 증가한 것으로 나타났다고 밝혔습니다.
KB국민카드는 2024년 1월부터 2025년 12월까지 KB국민 신용·체크카드로 생성형AI 관련 가맹점에서 결제한 고객 34만8000명의 데이터를 분석했습니다. 분석 대상은 텍스트, 이미지, 영상, 정보검색, 업무 어시스턴트, 음악, 코드생성 등 모두 14종의 생성형AI 구독서비스입니다.
생성형AI 구독서비스를 유료 이용하는 고객은 최근 2년 지속적인 증가세를 보였습니다. 지난해 2분기 성장이 도드라집니다. 2024년 1분기 기준 작년 4분기 생성형AI 구독 이용고객은 413% 늘고 이용금액은 516% 증가했습니다.
특히 텍스트 기반 생성형AI 서비스 이용고객은 491%, 이용금액은 609% 폭증하며 생성형AI 구독시장의 성장을 주도했습니다. 이미지와 영상 등 AI서비스도 같은기간 이용고객 93%, 이용금액 178% 증가하며 텍스트 기반 생성형AI 서비스 외에도 유료구독하는 고객이 늘었습니다.
1년동안 2개이상 생성형AI 상품 구독경험 있는 고객비중은 2024년 4.9%에서 지난해 6.5%으로 증가했습니다. 유료로 생성형AI 서비스를 이용하는 고객비중이 확대된 것입니다.
KB국민카드는 텍스트 기반 생성형AI 구독서비스 이용이 2030 중심으로 빠르게 확산되고 있음을 확인했다고 설명합니다. 2025년 기준 텍스트 기반 생성형AI 구독고객의 연령대별 비중을 살펴보면 20대가 37%로 가장 높고 이어 30대(32%), 40대(18%), 50대(10%), 60대이상(3%) 순입니다.
텍스트 기반 생성형AI 구독서비스는 일회성 체험을 넘어 장기이용 추세가 뚜렷합니다. 지난해 기준 유료결제 고객 중 60%는 4개월 이상 정기결제를 유지하고 7개월 이상 장기구독 고객비중은 39%, 10개월 이상 구독고객은 21%로 나타났습니다. 5명 중 1명은 10개월 이상 장기구독을 유지하고 있다는 점에서 텍스트 기반 생성형AI 서비스가 생산성과 업무효율을 높이는 일상의 필수서비스로 자리 잡은 것으로 여겨집니다.
KB국민카드 관계자는 "생성형AI 서비스가 고객 일상과 업무에 밀접하게 활용되는 구독서비스로 빠르게 확산하고고 있음을 확인할 수 있었다"며 "앞으로도 변화하는 디지털 소비트렌드와 고객 니즈를 지속적으로 살펴볼 계획"이라고 말했습니다.
한편 KB국민카드 AI데이터사업그룹 AI센터는 '중장기 AI에이전트 로드맵'을 기반으로 상담, 업무매뉴얼, 마케팅 등 성과창출도가 높은 영역부터 AI 에이전트를 단계적으로 도입하며 전사적 디지털 전환을 추진중입니다.
