인더뉴스 제해영 기자ㅣBNK부산은행은 외국인 고객의 금융 이용 편의를 지원하기 위해 ‘BNK부산은행 외국인 서포터즈’를 운영한다고 9일 밝혔습니다.
이번 프로그램은 부산지역 외국인 유학생과 외국인 주민이 지속적으로 증가함에 따라 외국인 고객이 언어와 문화의 장벽 없이 금융 서비스를 이용하도록 지원하기 위해 마련됐습니다.
BNK부산은행은 외국인 고객이 영업점 방문 과정에서 겪을 수 있는 의사소통 어려움을 줄이기 위해 현장 지원 체계를 강화한다는 방침입니다.
외국인 서포터즈는 부산지역 대학 인근 영업점 등을 중심으로 총 15개 영업점에 배치됩니다. 서포터즈는 다양한 국적의 외국인 유학생과 외국인 주민으로 구성됩니다.
이들은 영업점을 방문한 외국인 고객을 대상으로 계좌 개설 등 금융 업무 처리 과정에서 의사소통을 지원하고 금융 서비스 이용 방법을 안내하는 역할을 맡았습니다.
또한 BNK부산은행은 외국인 고객의 금융 이해도를 높이기 위해 ‘외국인 고객을 위한 금융거래 가이드북’을 제작했습니다. 해당 가이드북은 영업점에 비치되며 모바일뱅킹 애플리케이션에도 게시됐습니다.
가이드북에는 계좌 개설과 자동화기기 이용, 모바일뱅킹 사용 방법 등 기본적인 금융거래 안내가 포함됐습니다. 이와 함께 외국인 고객 전용 금융상품 소개와 금융사기 예방 정보 등도 함께 담겼습니다.
BNK부산은행은 새 학기를 맞아 국내 계좌 개설과 체크카드 발급이 필요한 외국인 신입 유학생을 위한 지원 프로그램도 마련했습니다. 부산지역 주요 대학을 대상으로 이동점포를 운영해 외국인 학생들이 금융 서비스를 보다 편리하게 이용하도록 돕습니다.
또한 오는 5월 말까지 외국인 신규 가입 고객을 대상으로 이벤트도 진행합니다. 외국인 신규 고객 가운데 선착순 2000명에게 편의점 CU 모바일 상품권 3000원권을 제공할 예정입니다.
BNK부산은행 옥영수 개인고객부장은 “외국인 고객이 금융 서비스를 이용하는 과정에서 겪을 수 있는 언어와 정보의 장벽을 낮추기 위해 다양한 지원을 마련했다”며 “앞으로도 외국인 고객이 편리하고 안전하게 금융 서비스를 이용하도록 노력하겠다”고 말했습니다.
