인더뉴스 김용운 기자ㅣKG모빌리티(KGM)가 차량 판매부터 정비까지 한곳에서 제공하는 브랜드 첫 '3S 복합 대리점'을 열고 고객 접점 확대에 나섭니다.
KGM은 고객 편의성과 브랜드 경험을 강화하기 위해 인천 부평서비스센터 부지를 활용한 '인천부평대리점'을 3S 복합 대리점으로 확대 운영한다고 28일 밝혔습니다.
3S는 판매(Sales), 서비스(Service), 부품(Spare parts)을 뜻합니다. 이번 대리점은 차량 전시·시승·구매 상담을 담당하는 판매 기능과 차량 점검·수리 서비스를 제공하는 정비 기능, 순정 부품을 상시 보유해 정비 효율을 높이는 부품 공급 체계를 한 공간에 통합한 것이 특징입니다.
KGM은 지난 27일 오후 5시 인천부평대리점에서 브랜드 첫 3S 복합 대리점 개소식을 진행했습니다. 행사에는 권교원 KGM 사업부문장 전무와 김광호 서비스사업본부장 상무, 김명철 인천부평대리점 대표 등 관계자들이 참석했습니다.
이번에 문을 연 인천부평대리점은 인천 부평에 위치한 KGM 부평서비스센터의 6611㎡ (약2000 평) 규모 부지를 활용했습니다. 기존에는 차량 구매와 정비를 위해 전시장과 서비스센터를 각각 방문해야 했지만, 이번 복합 대리점 개소로 고객은 차량 상담과 시승, 구매, 정비, 부품 관련 서비스를 한곳에서 이용할 수 있게 됐습니다.
KGM은 이번 복합 대리점을 단순 판매·정비 시설이 아닌 고객 체류형 공간으로도 운영합니다. 대리점 내에는 정원과 휴게 공간이 마련됐으며, 스크린 골프와 골프 연습 타석 등 고객 편의 시설도 갖췄습니다.
KGM은 이번 3S 복합 대리점을 통해 판매와 사후 관리의 연계성을 높이고, 고객이 차량을 구매한 이후에도 지속적으로 브랜드 서비스를 경험할 수 있는 거점을 확대한다는 방침입니다.
권교원 전무는 이날 "이번 3S 복합 대리점은 단순히 차량을 판매하는 공간을 넘어 구매부터 사후 관리까지 고객의 자동차 생활 전반을 책임지는 거점을 확보했다는 데 의미가 있다"며 "앞으로도 고객 접점을 강화하고 고품질 서비스를 제공하기 위해 거점을 확대해 나가겠다"고 말했습니다.
