검색창 열기 인더뉴스 부·울·경

Insurance 보험

삼성생명 컨설턴트 AI 활용역량 강화…고객 컨설팅경험 차별화

URL복사

Thursday, August 06, 2026, 19:08:50

 

인더뉴스 문승현 기자ㅣ삼성생명(대표이사 사장 홍원학)이 이달부터 FC영업본부 소속 컨설턴트 대상으로 'AI 역량강화 교육체계'를 가동합니다. 보험영업 현장에서 생성형AI가 확산하면서 컨설턴트가 즉시 활용할 수 있는 AI 역량을 교육과정에 새로 담아 영업경쟁력을 제고하려는 것입니다.


교육과정은 ▲AI 마인드셋 ▲AI 도구 이해 및 윤리 ▲사내 AI 툴(Tool) 활용 ▲사외 AI 툴 활용 ▲현장적용 심화과정 등 5단계로 이뤄져 있습니다. AI 기본이해부터 AI 도구 활용, 영업현장 적용까지 단계적으로 학습하도록 설계했습니다.


사내 AI 툴 활용과정에서는 사내 AI 검색도구 'AI서치'를 실습하며 활용법을 익히고 사외 AI 툴 활용과정에서는 생성형AI 기능별 활용법을 학습합니다. 현장적용 심화과정은 앞선 과정을 모두 이수한 컨설턴트 대상으로 테마별 운영해 전문성을 향상합니다.

 


교육은 온·오프라인 연계로 운영합니다. 장소 제약없이 학습할 수 있는 온라인교육으로 기본역량을 갖춘 뒤 지역단 현장교육과 연수소 집합교육에서 실습과 심화학습을 이어갑니다. 삼성생명은 내년부터 이 교육을 신인 컨설턴트 체계교육 필수과정으로 정규편성할 계획입니다. 입문단계부터 AI 활용역량을 갖추도록 한다는 취지입니다.


삼성생명 관계자는 "AI는 상담품질과 업무생산성을 함께 높일 수 있는 도구"라며 "컨설턴트 개개인 역량을 강화해 고객에 차별화된 컨설팅 경험을 제공하겠다"고 말했습니다.

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.


문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr






배너