인더뉴스 박민지 기자ㅣ신한은행은 시니어 고객들이 다양하고 편리한 모바일뱅킹 금융서비스를 이용할 수 있도록 ‘모바일 사용설명서’를 동영상으로 제작해 배포 한다고 5일 밝혔다.
최근 한국정보화진흥원 조사에 따르면 60대 이상의 모바일뱅킹 이용률은 5.5%에 그치는 등 고령층의 디지털금융 소외가 심화되고 있다. 신한은행은 이를 개선하기 위해 동영상 모바일 사용설명서를 제작했다고 전했다. 시니어 고객들이 디지털 금융문화에 쉽게 접근하고 적응할 수 있게 하겠다는 것이다.
모두 3편으로 구성된 모바일 사용설명서는 현재 2편까지 제작, 배포됐다. 1편은 ‘모바일 뱅킹 SOL 설치편’으로 동영상 시청만으로 SOL을 설치하고 회원 가입까지 할 수 있게 알려준다.
2편은 모바일뱅킹을 이용해 가장 많이 이용하는 송금 방법을 소개했으며, 3편은 큰 글씨체로 화면 설정을 변경하는 방법 등을 안내할 예정이다. 제작된 동영상은 신한은행 유튜브 채널과 미래설계포유 웹 서비스를 통해 시청할 수 있다.
신한은행 관계자는 "고령화 사회와 디지털 금융환경에 맞춰 다양한 금융·비금융 콘텐츠를 제공해 시니어 고객의 디지털 금융소외를 막고 모든 고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 선보이겠다"고 말했다.