인더뉴스 권지영 기자ㅣ 금융감독원이 오늘(20일부터) 7일동안 '2014년 민원발생평가'에서 5등급을 받은 회사의 현장점검을 실시한다.

금감원은 "민원등급에서 최하위인 5등급을 받은 회사에 직접 나가 민원발생 원인과 처리결과 등을 확인할 예정이다"고 발혔다.

민원평가에서 5등급을 받은 보험사는 총 9개사로 생명보험사로는 PCA생명, 동양생명, ING생명, DGB생명, KDB생명, KB생명 6개사다. 손해보험사는 MG손해보험과 AIG손해보험이 5등급을 받아 현장점검 대상 회사다.

단, 하이카다이렉트는 민원평가에서 5등급을 받았지만 오는 7월 현대해상과의 합병을 앞두고 있어 이번 점검 대상에서 제외됐다.

금감원은 현장점검에서 해당 보험사의 CEO 혹은 CCO(마케팅총괄 담당)등 경영진과 면담으로 자율적인 소비자보호 강화를 유도할 예정이다.

한편, 금융에 관한 피해나 불만사항이 있는 경우 전국 어디에서나 '금감원콜센터 1332'로 전화하면 상담 서비스를 받을 수 있다. 또 금융생활에 필요한 금융지식과 통계 등 각종 정보는 금융소비자보호처에서 확인이 가능하다.