인더뉴스 장승윤 기자ㅣ스타벅스 코리아(대표 손정현)는 개점 25주년을 기념해 지난 10월 새롭게 선보인 구독 서비스 ‘Buddy Pass(버디 패스)’를 12월 2일부터 정규 프로그램으로 정식 론칭한다고 27일 밝혔습니다.

버디 패스는 매일 오후 2시 이후부터 이용할 수 있는 제조 음료 30% 할인 쿠폰을 비롯해 푸드 30% 할인, 딜리버스 배달비 무료, 온라인스토어 배송비 무료 쿠폰으로 구성된 스타벅스 최초의 구독 서비스입니다. 지난 시범 운영 기간 소비자 이용 만족도 등을 바탕으로 버디 패스를 정규 프로그램으로 운영합니다.

특히 정규 서비스 론칭을 기념해 기존 혜택은 유지하되 월 구독료(30일간)를 9900원에서 7900원으로 인하합니다. 기존 가입자 중 서비스 연장에 동의한 고객과 버디 패스에 신규 가입한 고객은 12월 2일부터 인하된 구독료로 버디 패스 혜택을 받을 수 있게 됩니다.

스타벅스 코리아에 따르면 시범 운영 기간 버디 패스 이용 고객들의 소비 패턴을 살펴본 결과 서비스 이용 전 대비 이용 후 방문 빈도가 월평균 50% 이상 늘어났습니다. 버디 패스 이용 고객 한 명당 받은 금액 혜택도 구독료의 2배 이상인 월평균 2만3300원에 달하는 등 전반적인 서비스 만족도 측면에서 고무적인 성과가 있는 것으로 나타났습니다.

스타벅스는 이날부터 구독 서비스 연장 동의 시 톨 사이즈 아메리카노와 카페 라떼 중 1잔을 무료로 마실 수 있는 음료 쿠폰 1장을 제공합니다. 버디 패스 이용 고객들의 피드백과 의견을 바탕으로 혜택을 강화하고 고객 만족도 제고, 프로그램 운영 효율화 등을 통해 서비스를 발전시켜 나간다는 방침입니다.

백지웅 스타벅스 기획담당은 "시범 운영 기간 수집한 고객 피드백을 반영해 고객들에게 보다 실질적인 혜택을 제공하고자 기존보다 인하된 구독료로 정식 운영을 시작한다"며 "앞으로도 차별화된 경험과 혜택을 제공하기 위해 점진적으로 프로그램을 고도화해 나갈 것"이라고 말했습니다.