인더뉴스 제해영 기자ㅣBNK부산은행은 지방은행 최초로 외국인 근로자를 위한 전용 보험 조회 서비스를 24일부터 시행한다고 23일 밝혔습니다. 이번 서비스는 지난 3월 도입된 김해공항 외국인 출국만기보험 지급 서비스에 이어 외국인 고객 지원을 확대하는 차원에서 마련됐습니다.

BNK부산은행은 삼성화재와 협력해 ‘외국인 근로자 전용 보험 조회 서비스’를 모바일뱅킹 앱에 탑재했습니다. 이를 통해 고객은 ▲출국만기보험 ▲귀국비용보험 ▲상해보험 등 의무 가입 보험의 계약 내용을 언제든지 간편하게 확인할 수 있습니다.

또한 보험금 지급 신청 기능도 함께 제공됩니다. 특히 한국어 사용이 익숙하지 않은 외국인 근로자들이 복잡한 청구 절차에서 겪는 불편을 줄이기 위해, 앱에서 삼성화재 외국인 고객센터로 자동 연결되는 기능이 설계됐습니다. 이를 통해 서류 작성과 행정 절차의 어려움을 덜고, 전문 콜센터를 통한 신속한 처리가 가능해졌습니다.

BNK부산은행 신식 개인고객그룹장은 “이번 서비스는 단순한 보험 조회 기능을 넘어 외국인 근로자의 생활 안정에 실질적인 도움을 주는 금융지원”이라며 “앞으로도 금융과 생활 서비스를 아우르는 디지털 전환을 적극 추진해 고객 편의성을 높여 나가겠다”고 말했습니다.