인더뉴스 장승윤 기자ㅣ11번가가 아마존과 손잡고 해외직구 서비스를 선보입니다. 전세계 12개국에 서비스를 제공하고 있는 아마존이 현지 사업자와 제휴를 통해 서비스를 제공하는 것은 11번가가 최초라는 설명입니다.
11번가(사장 이상호)는 오는 31일 아마존 미국 판매 상품을 11번가 앱과 웹사이트에서 바로 주문할 수 있는 ‘아마존 글로벌 스토어’ 서비스를 오픈한다고 25일 밝혔습니다.
아마존 글로벌 스토어는 디지털·패션·뷰티·리빙·도서 등 수천만 개의 상품을 판매합니다. 11번가는 한국 고객이 선호하는 아마존 판매 상품과 국내 반입에 문제가 없고 한국으로 배송 가능한 상품을 편리하게 검색하고 주문, 결제할 수 있도록 했습니다.
아마존 쇼핑을 처음 경험하는 고객들이 쉽게 원하는 상품을 찾을 수 있도록 아마존 핫딜 상품과 인기 구매 상품 등을 한 눈에 볼 수 있게 구성했습니다. 특히 한국 직구 고객들이 선호하는 상품을 16만개 이상 선별한 ‘특별 셀렉션’을 마련했습니다.
아마존 글로벌 스토어의 판매가격은 아마존 미국 가격기반으로 환율을 반영해 원화로 노출합니다. 아마존에서 진행되는 카테고리별 핫딜 상품, 한정특가 딜 등 가격 할인·프로모션 등도 동일하게 제공됩니다. 국내 고객에게 특별 할인가에 판매하는 ‘11번가 단독 딜’도 진행합니다.
배송비 부담도 낮췄습니다. SK텔레콤이 새롭게 선보이는 구독 상품 ‘우주패스’는 가입 프로모션으로 무료 배송 혜택을 제공합니다. 아마존 글로벌 스토어에서 구매 금액과 관계없이 1개만 구입해도 해당됩니다. 매달 아마존 글로벌 스토어에서 이용할 수 있는 1만원 상당의 할인 쿠폰도 받을 수 있습니다.
우주패스에 가입하지 않아도 11번가 회원이면 아마존 글로벌 스토어에서 일정 금액 이상 구매 시 무료배송 혜택을 받을 수 있습니다. 아마존에서 한국으로의 배송 기간은 영업일 기준 평균 6~10일이며 특별 셀렉션 제품은 평균 4~6일내 배송됩니다.
쇼핑 편의성도 높였는데요. 상품 검색부터 주문 정보 입력, 결제 등 11번가 쇼핑 환경이 그대로 제공됩니다. 결제단계에서도 구매한 상품의 관부가세(통관대행수수료)와 배송비 등을 한번에 처리할 수 있습니다. 결제수단 역시 11번가에서 제공하는 결제수단을 사용할 수 있고 SK페이로 원클릭 결제도 가능합니다.
아울러 11번가는 우리말 아마존 전담 고객센터를 만들었습니다. 해외직구 상품을 반품 및 환불하려고 할 때 외국어를 사용해야 하는 불편함을 해소하겠다는 방침입니다. 11번가에서 구매한 아마존 상품에 대해 주문·결제·배송·반품·환불 등 모든 고객문의를 전담해서 처리하게 됩니다.
이상호 11번가 사장은 “아마존만의 특별한 상품과 혜택, 편리한 쇼핑경험을 11번가 고객들에게 제공하게 됐다”며 “고객들은 국가와 언어 등의 장벽 없이 편리하게 아마존 쇼핑을 즐길 수 있으며 11번가는 국내 해외직구 시장의 혁신적인 변화를 만들어 낼 것”이라고 말했습니다.
