인더뉴스 권지영 기자ㅣ “세쌍둥이 태아보험에 가입하려고 하는데, 가능한가요? 네, 다태아 플랜으로 가입하시면 됩니다. 아, 그런데 고객님 쌍둥이 중에 1명이나 2명만 가입하셔야 합니다. 세 명은 안 되고요.”
삼둥이는 태아보험 가입에서 거절된다는 제보를 받고, 직접 보험사 콜센터에 문의해 봤다. 혹시나 하는 마음에 세쌍둥이 산모인 척하고 확인해본 거다. 수화기 넘어로 상담사가 산모(나)의 나이부터 임신 주기, 질병 보유, 현재 상태 등에 대해 이것저것 물었다.
순간 ‘엇, 가입이 되는 건가?’는 생각이 들었을 때 돌아온 답은 한결 같았다. 물어보는 보험사마다 세쌍둥이 중 한 명 혹은 두 명만 가입이 되거나 출산 후에 어린이보험으로 가입이 된다는 대답. 이유를 묻자 “위험률이 높아서 그런 것 같다”면서 말끝을 흐렸다.
이후 보험사들의 본사를 통해 거듭 확인했을 때에도 비슷한 답변이 돌아왔다. 이 과정에서 현대해상은 본사 방침(심사 후 인수 가능)과 영업 현장에서 혼선을 빚은 것에 대해 교육 등 즉각적인 조치를 취하겠다고 알려 왔다. 몇몇 보험사는 "다태아보험 위험율이 높아서.."하면서도 기사의 취지에는 적극 공감한다고 전했다.
하지만 상당수 보험사들은 짐짓 심드렁한 표정을 보였다. 삼둥이는 위험요소가 많아 손해날 것이 예상되기 때문에 인수를 꺼리는 건 어쩔 수 없다는 입장이다. 그러면서 보험사들은 저마다 다태아플랜의 높은 삼둥이 산모에 대한 온갖 위험성을 근거로 제시했다.
이번 삼둥이 보험을 취재하는 과정에서 보험의 본질적인 의미에 대해 다시 한번 생각해보게 됐다. 미래에 발생할 수 있는 위험을 미리 대비함으로써 우리가 좀 더 안심하고 살아갈 수 있게 해주는 보험의 본질적인 역할을 포함해서 말이다.
불과 얼마 전까지 태아보험에서 쌍둥이도 보험가입이 거부되는 일이 비일비재했다. 보험사들이 쌍둥이 중 1명만 인수한다는 민원이 나오면서 금융당국에서 인수 지침을 내렸고, 이후 다태아플랜이 생겨났다. 그리고 오래지 않아 세쌍둥이 이상에 대해서도 비슷한 패턴이 반복되고 있다.
물론 보험사들이 무작정 손해를 보면서 보험 가입을 허용하라는 뜻은 아니다. 다만, 보험의 진정한 의미를 되짚어 정말 보험이 필요한 소비자에 적절한 보장을 해주기 위한 고민을 하고 있는지 되묻고 싶은 거다.
이번 <삼둥이 보험> 시리즈 기사에서 제시한 대안이 최선의 해법이라고 생각하지는 않는다. 관심을 가지고 시간을 투입하면 나름의 해법을 찾을 수 있다는 사실을 보여주고 싶었다. 천편일률적이고, 보여주기식으로 진행되고 있는 기존의 사회공헌에서 탈피해 좀 더 보험 본연의 역할을 살릴 수 있는 방법이 있을 수도 있다는 것을...
하나하나의 생명을 소중히 여기는 생명보험, 돌발적으로 발생할 수 있는 리스크를 대비해주는 손해보험. 두 전문가 집단이 머리를 맞대면 삼둥이뿐만 아니라 사둥이, 오둥이들의 보험가입 문제를 해결하지 못 할 거라고 생각하지는 않는다. 핵심은 사람에 대한 관심과 애정이다.
