인더뉴스 김현우 기자ㅣ 삼성화재 다이렉트 자동차보험이 출범 10주년을 맞았다. 삼성화재는 지난 2009년 3월 전화 상담원을 거치지 않고 인터넷에서 바로 가입할 수 있는 자동차보험을 출시했다.
이후 10년 만에 연 매출은 573억원에서 1조8864억원으로, 가입자는 8만4000명에서 238만명으로 각각 늘었다. 지난해 다이렉트 자보 시장점유율은 30%에 이른다.
삼성화재는 가입 체험기를 바탕으로 고객들의 불편사항을 지속적으로 개선하고 있다고 전했다. 클릭 3번 만에 자보 갱신이 가능한 원스톱 프로세스를 구축, 삼성화재 고객은 본인인증만으로 편리하게 보험을 갱신할 수 있다.
홈페이지에서 보험료를 계산해도 가입 권유 전화를 받지 않는 '콜프리' 정책 역시 고객들의 반응이 좋다고 했다.
삼성화재는 다이렉트는 자보 출범 10주년을 맞아 '10배의 기쁨' 고객 이벤트를 진행하고 있다. 다음 달 3일까지 이벤트에 참여하는 고객 중 3000명에게 스타벅스 커피, 파리바게뜨 교환권 등 선물을 증정한다.
백병관 삼성화재 인터넷자동차영업부장은 "10년 전 '모바일이나 인터넷으로 누가 자동차보험에 가입하겠느냐'는 우려 속에 인터넷 전용 자보를 시작했지만 고객들 덕분에 좋은 결과를 얻었다“고 말했다.
