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"2低1高, 보험사들 뉴노멀 시대 대비해야"

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Tuesday, October 07, 2014, 09:10:28

보험姸 윤성훈 실장 CEO 조찬회서 주장.."저성장·저금리 맞는 경영전략 필요"

[인더뉴스 허장은 기자] 내년도 보험산업은 저축성보험 중심으로 성장세를 회복, 수입보험료가 전년 대비 1.7%p 높은 5.2% 증가할 것으로 전망됐다. 


생명보험 수입보험료는 2012년 세제개편 영향의 기저효과가 남아있던 2014년 보다 3.0%p 상승한 5.4% 증가할 것으로 예측됐다. 손해보험의 경우 실손의료보험 가입률이 높아질 것으로 예상했지만 장기손해보험, 자동차보험, 일반손해보험 등의 저성장으로 이번해보다 0.5%p 낮은 4.8% 늘어날 것으로 예상했다.

 

예년에 비해 소폭 성장세가 예상되지만, 내년에도 저금리·저성장 기조는 지속될 것이라는 게 일반적인 예상이다. 보험사들은 이에 걸맞게 분명한 경영전략을 세워놔야 한다는 제언이다.  

 

7보험연구원(원장 강호)조선호텔(소공동) 오키드룸에서 제39회 보험경영인 조찬회를 개최했다. 이날 보험연구원 윤성훈 연구조정실장은 ‘2015년 보험산업 전망과 과제를 발표했다.

 

윤성훈 실장은 현재 보험 산업을 둘러싼 가장 큰 환경 변화로 21(저성장·저금리·인구고령화) 현상을 꼽았다. 이를 일반적인 현상으로 받아들여지는 이른바 뉴 노멀(New Normal)시대에 정착했다는 것이다.

 

보험사는 이에 맞춰 새로운 경제·금융상황을 접목시킨 경영전략을 세워야 한다는 게 그의 주장.  윤 실장은 인구고령화, 투자 부진, 소득분배구조 악화 등에 따라 기업체질을 바꿔야 한다특히 저성장 시기의 경영전략은 분명하게 달라져야 한다고 강조했다.

 

또한 보험산업의 지속성장을 유지하기 위해선 신규 수익원 발굴이 필요하다고 지적했다. 윤 실장은 보험사의 해외사업은 선택이 아닌 필수가 됐다""고령층 대상 보험시장과 배상책임보험시장이 신규 수익원이 될 수 있다고 말했다.

 

새로운 수익원 발굴 뿐만 아니라 보험사의 수익성을 유지하기 위해 비용관리가 중요하다는 점도 지적했다. 앞으로 보험산업에서 초회보험료보다는 계속보험료 위주의 성장이 일어날 것으로 분석했기 때문이다.

 

윤 실장은 보험사의 비용구조를 체계적으로 개선하고, 인력·상품·프로세스 전반의 비용을 효율적으로 개선할 필요가 있다고 설명했다.

 

마지막으로, 윤 실장은 보험산업의 단기간에 시행해야 할 과제로 요율 선진화 추진, 재무건전성 강화, 소비자신뢰 개선 등을 꼽았다.

 

윤 실장은 정부가 보험산업에 대한 규제를 완화해 보험업계는 가격 결정에 대한 자율성이 강화됐다보험사는 스스로 가격결정 능력을 키워 이런 자율성 강화가 모집질서 확립과 소비자권익을 훼손하지 않도록 해야 한다고 주장했다.

 

한편, 이날 행사에는 김규복 생명보험협회장을 비롯해 장남식 손해보험협회장, 고영선 교보생명 부회장, 김주윤 흥국생명 대표, 나병윤 미래에셋생명 대표 등 업계 관계자 40여명이 참석했다.  

 

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허장은 기자 james@inthenews.co.kr

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‘에이닷’ 탑재한 B tv, 고객과 대화하는 ‘AI B tv’로 진화한다

‘에이닷’ 탑재한 B tv, 고객과 대화하는 ‘AI B tv’로 진화한다

2024.09.26 12:48:05

인더뉴스 이종현 기자ㅣSK브로드밴드[033630]는 고객이 음성 대화를 통해 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있는 B tv 에이닷 서비스를 시작했다고 26일 밝혔습니다. SK브로드밴드는 이날 서울 중구 본사에서 기자간담회를 갖고 B tv 에이닷 서비스와 NPU(신경망처리장치)칩을 탑재한 AI 셋톱박스 'AI 4 vision'을 선보이며 'AI B tv'에 걸맞는 기반을 갖췄다고 선언했습니다. SK텔레콤의 생성형 AI 에이닷을 B tv에 적용한 이 서비스는 검색 범위를 B tv뿐 아니라 OTT, 유튜브, 웹까지 확대해 고객에게 최적의 콘텐츠 정보를 제공합니다. 에이닷과 B tv의 결합은 SK텔레콤의 생성형 AI 개인비서 '에이닷'을 B tv로 확장한 것입니다. 고객이 리모컨에 있는 마이크 버튼을 눌러 "에이닷"이라고 말하거나 B tv의 화면 상단 메뉴의 에이닷 아이콘을 선택해 대화할 수 있습니다. 여기에 "요즘 배우 정해인이 나오는 드라마가 인기라는데 뭐지?"라고 평소 말투로 물으면 B tv 에이닷 서비스는 "드라마 제목은 엄마친구아들입니다"라고 답합니다. 재차 "사람들 반응은 어떻지?"라고 물으면 시청자들의 평가를 검색해서 알려주며 "줄거리가 어떻게 되지?"라고 이어 질문하면 AI가 줄거리 요약을 말해줍니다. 또한 감독, 출연진, 줄거리 등 기본적인 내용뿐 아니라 시청자 리뷰도 요약해 제공하는 등 콘텐츠에 대한 다양한 정보를 찾아서 음성으로 알려줍니다. SK브로드밴드는 지난 8월 1200명의 고객을 대상으로 서비스에 대한 OBT(Open Beta Test)를 진했습니다. 조사에 따르면 고객의 85%가 만족했으며 88%의 고객이 지속 사용 의향을 밝혔다고 SK브로드밴드는 설명했습니다. 김성수 SK브로드밴드 Customer 사업부장은 "B tv 에이닷 서비스는 고객이 건네는 말의 의도와 맥락을 명확히 이해해 최적의 결과값을 고객에게 음성으로 제공한다"며 "마치 미디어 전문가가 옆에서 알려주는 듯한 AI 효용감을 고객에게 선사할 것"이라고 말했습니다. AI 4 vision 셋톱박스는 NPU칩을 탑재해 셋톱박스에서 직접 실행하는 온디바이스 AI가 가능하게 했습니다. AI가 실시간 및 VOD 콘텐츠의 오디오를 분석해 음성은 더욱 또렷하게 조정하고 음량은 일정하게 맞춰줍니다. 또한, 비디오의 명암과 색상을 생생하게 전환시킬 수도 있습니다. SK브로드밴드는 앞으로 영상에 등장하는 인물, 장소, 상품 등 추가 정보를 실시간으로 제공할 계획입니다. AI 4 vision 셋톱박스는 4개의 마이크를 장착해 사람의 음성을 잘 알아듣는 대화형 셋톱박스로 리모컨 없이도 B tv 에이닷 서비스를 이용할 수 있습니다. 아울러 AI 4 vision은 업계 최초로 4K를 지원하는 13M 픽셀의 카메라를 탑재해 고객의 움직임을 인식한 모션 게임, 펫 모니터링, 홈 피트니스, 영상통화 등을 제공합니다. 또한, 기존 AI 셋톱박스 대비 CPU는 2.7배, 램은 3GB에서 4GB로 업그레이드했으며 저장 용량은 32GB로 4배 확대해 콘텐츠 검색, 화면 전환, 앱 반응속도 등 성능을 고도화했습니다. SK브로드밴드는 이날 4분기 출시를 앞둔 'AI 스마트 리모컨(앱)'도 선보였습니다. AI 스마트 리모컨은 휴대폰의 '모바일 B tv' 앱을 통해 이용 중인 TV 상황에 따라 필요한 정보를 알아서 모아줍니다. AI 스마트 리모컨은 고객이 실시간 채널을 볼 때는 고객별 시청 이력에 기반해 AI가 채널을 추천하고 구체적인 방송 프로그램을 시청할 때에는 해당 방송의 무료 VOD, 클립 정보 등을 제공합니다. VOD를 시청하면 배우가 등장하는 시점에 인물 및 착용한 상품의 정보를 알려줍니다. 또한, 홈쇼핑 방송을 볼 때는 상품 정보 및 주문 링크를 제공하여 모바일로 상품을 빠르게 확인하고 바로 주문할 수 있도록 돕습니다. AI 스마트 리모컨이 제공하는 실시간 맞춤 정보들은 보관함에 저장되어 TV 시청 후에도 언제든 찾아볼 수 있습니다. SK브로드밴드는 유료방송플랫폼과 AI 기술의 접목은 성장을 위한 필수조건이며, 서비스 중인 'AI골프'와 '살아있는 영어'에 대한 긍정적 고객 반응은 AI 서비스에 대한 확신을 갖게 한다고 밝히기도 했습니다. 10월에는 AI 리더보드, 실시간 베스트 기능을 탑재하고 사용성을 개선한 신규 버전이 업데이트될 예정이며 생성형 AI 이미지 생성 신규메뉴, 한영 혼용 음성인식엔진 등을 추가해 살아있는 영어 2.0 서비스로 고도화할 계획입니다. 김혁 SK브로드밴드 미디어CO 담당은 "AI가 추천한 콘텐츠를 보기 위해 영화, 방송, 키즈 등 다양한 월정액 상품에 각각 가입해야 했던 번거로움을 해소하는 B tv All+ 상품을 9월 초 출시했다"고 설명했습니다. B tv All+는 B tv의 실시간 채널과 약 20만 편의 VOD를 제공하며다 AI가 추천하는 콘텐츠를 한 번에 바로 즐기는 것이 가능합니다.


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