검색창 열기 인더뉴스 부·울·경

Bank 은행

카카오뱅크, 올해만 3번째 ‘먹통’...“적극적 재발 방지 필요”

URL복사

Wednesday, August 19, 2020, 06:08:00

17일 40분 간 접속 지연에 소비자 불편 호소
매년 오류 반복에 “재발 방지 노력 미흡” 지적
카뱅 “일시적인 트래픽 문제.. 불편 드려 죄송”

“카카오뱅크로 입금이 돼 들어갔는데 계속 로딩화면만 뜨고 몇분째 못들어가고 있어요. 빨리 확인해야하는데”

 

지난 17일 인터넷전문은행 카카오뱅크의 ‘접속 오류’ 현상으로 고객들이 불편함을 겪었습니다. 올해 들어서만 벌써 세 번째 접속 오류입니다. 은행업계 안팎에서 서비스 안정성에 대한 문제 제기와 함께 재발 방지 노력이 미흡한 것 아니냐는 지적이 나오고 있습니다.

 

 

카카오뱅크는 연휴기간이었던 17일 10시 10분부터 10시 50분까지 40분 동안 로딩이 반복되고 접속이 이뤄지지 않아 먹통이 되는 상황이 발생했습니다. 이에 소셜미디어나 인터넷 커뮤니티에 접속장애현상 관련 문의가 잇따랐고 불편함을 호소하는 이용자들이 생겨났습니다.

 

이에 대해 카카오뱅크 측은 “서비스의 간헐적 접속 지연문제였다”며 “불편을 드려 죄송하다”는 공지를 게재했습니다. 카카오뱅크 홍보팀 관계자도 “연휴기간이라서 오류가 생겼다기보다는 일시적인 트래픽 문제였다”고 설명했습니다.

 

일부에서는 인터넷은행 특성상 이같은 오류가 일시적으로 나타날 수 있다고 합니다. 2017년 출범 이후 카카오뱅크가 인터넷전문은행의 선두주자로 실험적인 역할을 하고 있으며, 시중은행 앱도 트래픽이 몰리면 일시 중단되는 현상이 나타난다는 겁니다.

 

그러나 문제는 이같은 접속오류가 지속적으로 반복되고 있다는 것입니다. 올해 설날 연휴기간이었던 1월 26일에도 이용자 폭주로 일시적인 오류가 발생했고 3월엔 카카오톡에 문제가 생기면서 뱅킹 서비스도 일시적으로 사용 제한 현상이 나타났습니다.

 

지난해 7월엔 1000만 고객 달성 이벤트로 서버에 과부하가 걸리면서 접속지연 오류가 생겼고, 10월에는 개인정보제공 동의 오류로 금융감독원의 제재를 받은 바 있습니다. 앞선 2018년 12월 3일엔 이체⸱결제⸱현금인출 서비스 오류로 다수의 이용자가 불편을 호소했습니다.

 

3년 간 카카오뱅크 접속오류는 연평균 2~3건 꼴로 나타났습니다. 금융당국 관계자는 “시중은행에서도 앱 접속오류 문제는 종종 나타나기 때문에 2~3회가 잦은 오류라고 볼 순 없다”면서도 “앱 접속오류와 같은 사건사고는 신뢰성과 연관되기 때문에 조금 더 적극적으로 대처해야 한다”고 말했습니다.

 

금융감독원 IT⸱핀테크 전략국 관계자는 “카카오뱅크로부터 접속오류 관련 발생사항을 전달 받았다”며 “아직까진 은행 앱 접속지연 누적 시 관련 제재 법안은 없지만 일정 기간 앱 서비스 중단의 경우엔 전자금융거래법으로 제재 대상”이라고 설명했습니다.

 

이어 “접속지연이나 서비스 오류의 경우엔 금융회사의 사후대처가 중요하다”고 덧붙였습니다.

 

한 은행업계 관계자도 “뱅킹 앱 관련 문제 발생 시 금융소비자의 불편을 최소화하기 위해서는 오류를 인정하고 고객들에게 적극적으로 해당 내용을 알려야 할 필요성이 있다”고 말했습니다.

 

English(中文·日本語) news is the result of applying Google Translate. <iN THE NEWS> is not responsible for the content of English(中文·日本語) news.

배너

유은실 기자 yes24@inthenews.co.kr

배너

오리온, 글로벌 생산량 확대에 8300억원 투자…매출 5조 가속화

오리온, 글로벌 생산량 확대에 8300억원 투자…매출 5조 가속화

2025.04.15 12:34:53

인더뉴스 김용운 기자ㅣ오리온[271560]이 총 8300억원을 투자해 매출 5조원, 영업이익 1조원 달성을 위한 글로벌 중장기 성장기반 구축에 나선다고 15일 밝혔습니다. 오리온은 15일 이사회를 열고 충청북도 진천군 테크노폴리스 산업단지 내 생산∙포장∙물류 통합센터 구축에 4600억원을 투자하는 안건을 통과시켰습니다. 최근 5년 내 식품기업의 국내 투자로는 최대 규모입니다. 진천 통합센터는 축구장 26개 크기인 18만8000㎡(약 5만7000평) 부지에 연면적 14만9000㎡(약 4만5000평) 규모로 건설되며 생산, 포장, 물류까지 연결된 원스톱 생산기지입니다. 2027년 완공을 목표로 올해 중순에 착공하며, 국내는 물론 해외 수출 물량에 대한 제품 공급을 담당할 예정입니다. 진천 생산공장이 완공되면 국내 생산능력은 최대 2조3000억원 수준까지 확대됩니다. 진천 통합센터 조성에는 중국과 베트남 법인으로부터 받은 배당금을 사용할 방침입니다. 오리온은 2023년부터 해외 법인의 국내 배당을 하고 있습니다. 올해 2900여억원을 수령할 예정이며, 3년간 누적 배당금액은 약 6400억원입니다. 오리온은 해외 배당금을 식품사업 투자 및 주주환원 확대를 위한 배당 재원으로 사용한다고 밝힌 바 있습니다. 오리온은 러시아와 베트남 등 고성장하고 있는 해외 법인에 대한 투자도 늘릴 계획입니다. 러시아 법인은 현지 판매물량이 최근 6년 연속 두 자릿수 성장을 이어가고 있다. 현재 공장가동률이 120%를 넘어서는 상황에서도 초코파이 공급량이 부족함에 따라 트베리 공장 내 새로운 공장동을 건설하기로 결정했다. 2022년 트베리 신공장을 가동한 이래 3년 만입니다. 총 투자 금액은 2400억원 규모이며 파이, 비스킷, 스낵, 젤리 등 16개 생산라인을 증설합니다. 투자가 마무리되면 연간 총 생산량은 현재의 2배인 7500억원 수준까지 확대되어 러시아 법인의 성장세는 더욱 가속화될 것으로 기대하고 있습니다. 베트남은 성장잠재력이 큰 시장인 만큼 총 1300억원을 투자해 베트남 1등 식품기업으로서의 위상을 더욱 확고히 한다는 계획입니다. 먼저 올 하반기에는 하노이 옌퐁공장 내 신공장동을 완공하고, 쌀스낵 라인 증설로 공격적인 시장 확대에 나섭니다. 기존 제품의 추가 생산라인도 순차적으로 확대해 향후 9000억원 수준까지 생산능력을 키울 계획입니다. 물류센터와 포장공장이 들어서는 하노이 3공장은 올해 착공해 2026년 완공이 목표입니다. 오리온 관계자는 "1993년 첫 해외 진출 이래 지난 30년간 '성장-투자-성장'의 선순환 체계를 완성하며 해외 매출 비중이 65%를 넘어서는 명실상부한 글로벌 기업으로 성장했다"며 "국내를 비롯해 해외 전 법인이 매년 성장세를 거듭하고 있어 생산능력 확대를 통해 중장기 성장기반을 더욱 공고히 해나갈 계획"이라고 밝혔습니다.


배너


배너