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LG유플러스, 고객 반응 분석 ‘A/B테스트 자동화 플랫폼’ 개시

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Tuesday, January 11, 2022, 11:01:11

서비스/UX 기존·개선안 비교하는 ‘A/B테스트’
임직원 누구나 활용하도록 자동화

 

인더뉴스 이수민 기자ㅣLG유플러스[032640]는 임직원이 누구나 서비스 기획 시 빅데이터를 통해 고객의 니즈를 쉽게파악할 수 있는 ‘A/B테스트 플랫폼’을 개발했다고 11일 밝혔습니다.

 

A/B테스트란 기존안(A)과 개선안(B)을 UX에 반영하고 고객의 반응을 데이터로 수집해 어떤 버전이 더 나은지 판단하는 방법입니다.

 

그동안 적합한 타겟 대상고객을 선정하고 행동 데이터를 수집·분석해 결과를 확인하는데 많은 시간과 인력이 필요했습니다. 단일 서비스에 다수의 A/B테스트를 동시에 진행하기도 어려웠습니다.

 

LG유플러스는 이번에 디지털트랜스포메이션(DX)의 일환으로 A/B테스트를 쉽고 빠르게 진행할 수 있는 ‘A/B테스트 플랫폼’을 개발했습니다. 해당 플랫폼은 지난 10월부터 U+tv, U+모바일tv, U+아이들나라 서비스 개선업무에 투입됐습니다.

 

A/B테스트 플랫폼에서는 LG유플러스 서비스에 가입한 고객 정보와 사용이력 데이터를 통해 다양한 타겟 조건을 자동설정, 실사용 행동 로그를 기반으로 고객의 반응을 집계해 통계 검정결과를 자동분석 할 수 있습니다.

 

기존 A/B테스트에서는 타겟 대상 고객을 선정하는데 최대 3주가 걸렸지만 A/B테스트 플랫폼에서는 단 2분으로 단축됩니다. 또 최대 4주가 걸렸던 결과 분석 시간도 1시간 내에 마칠 수 있어 업무효율성을 상승시켰습니다.

 

테스트에 적합한 타겟 고객 조건을 마우스 조작만으로 쉽게 추출할 수 있어 임직원 누구나 빅데이터 A/B테스트를 시작할 수 있습니다.

 

LG유플러스는 누구나 A/B테스트를 생성해 결과를 공유할 수 있고 타겟 고객 중복 설정을 방지할 수 있는 최적화된 환경을 조성했습니다. 실험군별 UI/UX를 개발하지 않고도 테스트할 수 있는 ‘멀티편성기술’도 구현했습니다.

 

LG유플러스는 서비스나 UX를 지속적으로 개선하기 위해 내년에는 모든 의사결정에 A/B테스트를 적극 활용할 계획입니다. 이를 통해 데이터를 기반으로 의사결정하는 문화가 앞으로 사내에 뿌리내릴 것으로 기대하고 있습니다.

 

박주언 LG유플러스 CTO 홈서비스개발 Lab 연구위원은 “당사 서비스를 고도화할 때 A/B테스트를 기능마다 수시로 진행하고 테스트를 진행할 수 있는 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했습니다.

 

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이수민 기자 itnno1@inthenews.co.kr

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오리온, 글로벌 생산량 확대에 8300억원 투자…매출 5조 가속화

오리온, 글로벌 생산량 확대에 8300억원 투자…매출 5조 가속화

2025.04.15 12:34:53

인더뉴스 김용운 기자ㅣ오리온[271560]이 총 8300억원을 투자해 매출 5조원, 영업이익 1조원 달성을 위한 글로벌 중장기 성장기반 구축에 나선다고 15일 밝혔습니다. 오리온은 15일 이사회를 열고 충청북도 진천군 테크노폴리스 산업단지 내 생산∙포장∙물류 통합센터 구축에 4600억원을 투자하는 안건을 통과시켰습니다. 최근 5년 내 식품기업의 국내 투자로는 최대 규모입니다. 진천 통합센터는 축구장 26개 크기인 18만8000㎡(약 5만7000평) 부지에 연면적 14만9000㎡(약 4만5000평) 규모로 건설되며 생산, 포장, 물류까지 연결된 원스톱 생산기지입니다. 2027년 완공을 목표로 올해 중순에 착공하며, 국내는 물론 해외 수출 물량에 대한 제품 공급을 담당할 예정입니다. 진천 생산공장이 완공되면 국내 생산능력은 최대 2조3000억원 수준까지 확대됩니다. 진천 통합센터 조성에는 중국과 베트남 법인으로부터 받은 배당금을 사용할 방침입니다. 오리온은 2023년부터 해외 법인의 국내 배당을 하고 있습니다. 올해 2900여억원을 수령할 예정이며, 3년간 누적 배당금액은 약 6400억원입니다. 오리온은 해외 배당금을 식품사업 투자 및 주주환원 확대를 위한 배당 재원으로 사용한다고 밝힌 바 있습니다. 오리온은 러시아와 베트남 등 고성장하고 있는 해외 법인에 대한 투자도 늘릴 계획입니다. 러시아 법인은 현지 판매물량이 최근 6년 연속 두 자릿수 성장을 이어가고 있다. 현재 공장가동률이 120%를 넘어서는 상황에서도 초코파이 공급량이 부족함에 따라 트베리 공장 내 새로운 공장동을 건설하기로 결정했다. 2022년 트베리 신공장을 가동한 이래 3년 만입니다. 총 투자 금액은 2400억원 규모이며 파이, 비스킷, 스낵, 젤리 등 16개 생산라인을 증설합니다. 투자가 마무리되면 연간 총 생산량은 현재의 2배인 7500억원 수준까지 확대되어 러시아 법인의 성장세는 더욱 가속화될 것으로 기대하고 있습니다. 베트남은 성장잠재력이 큰 시장인 만큼 총 1300억원을 투자해 베트남 1등 식품기업으로서의 위상을 더욱 확고히 한다는 계획입니다. 먼저 올 하반기에는 하노이 옌퐁공장 내 신공장동을 완공하고, 쌀스낵 라인 증설로 공격적인 시장 확대에 나섭니다. 기존 제품의 추가 생산라인도 순차적으로 확대해 향후 9000억원 수준까지 생산능력을 키울 계획입니다. 물류센터와 포장공장이 들어서는 하노이 3공장은 올해 착공해 2026년 완공이 목표입니다. 오리온 관계자는 "1993년 첫 해외 진출 이래 지난 30년간 '성장-투자-성장'의 선순환 체계를 완성하며 해외 매출 비중이 65%를 넘어서는 명실상부한 글로벌 기업으로 성장했다"며 "국내를 비롯해 해외 전 법인이 매년 성장세를 거듭하고 있어 생산능력 확대를 통해 중장기 성장기반을 더욱 공고히 해나갈 계획"이라고 밝혔습니다.


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