인더뉴스 권지영 기자ㅣ네이버 스포츠뉴스의 댓글 서비스를 잠정 중단합니다. 네이버는 추후 댓글 관련 개선안을 마련하고, 댓글창 대신 새로운 소통 공간을 만들겠다는 계획입니다.
네이버 스포츠 담당자는 7일 네이버 다이어리를 통해 ‘네이버 스포츠뉴스’의 댓글을 잠정 중단한다는 내용의 안내문을 게시했습니다.
네이버 스포츠는 지난 2007년 처음으로 서비스를 시작했는데요. 그 동안 크고 작은 여러 경기와 선수들의 소식을 전하며 네이버 이용자로부터 큰 호응을 받았습니다.
특히 올림픽이나 월드컵 등 대형 스포츠 행사가 열릴 경우 각종 소식을 전하는 뉴스마다 이용자 여러분들이 직접 작성한 댓글이 많게는 수 만개씩 등록되며, 기쁨과 아쉬움을 나누는 공간으로 성장해 왔습니다.
네이버도 이런 소통의 공간을 건전하게 발전시키려 여러 노력을 해왔는데요. 2013년 좋은 댓글 작성자에게 포인트를 부여하는 ‘스포츠 댓글 사용자 등급’을 도입, 우수 댓글 양산에 힘을 쏟았고, 작년에는 네이버 서비스 중에서도 최초로 AI클린봇을 적용해 악성 댓글 차단에 매진했습니다.
하지만 일부 선수들을 표적으로 명예를 훼손하고 비하하는 댓글이 꾸준히 생성됐는데요. 네이버 관계자는 “계속 모니터링을 강화하고 기술 수준을 높이며, 사전·사후적으로 악성 댓글을 최소화하는 방법을 발전시켜왔다”면서도 “하지만 악성 댓글 수위가 간과할 수준을 넘었다”고 말했습니다.
특히 최근 ‘악성’ 댓글의 수위와 그로 인해 상처 받는 선수들의 고통이 간과할 수준을 넘는다는 판단입니다.
앞서 국내 포털사들은 연예 뉴스 댓글 서비스를 폐지한 바 있습니다. 작년 10월 카카오가 다음 연예 뉴스 댓글 서비스를 가장 먼저 중단한 데 이어 네이버(3월)와 네이트(7월)도 연예 뉴스 댓글란을 없앴습니다.
최근 배구선수 출신 고(故) 고유민(25)씨가 극단적 선택을 한 배경에 악성 댓글이 거론되고 있습니다. 이후 스포츠 뉴스 댓글을 금지해달라는 목소리가 나오는 상황입니다.
네이버는 이달 중 스포츠뉴스의 댓글을 우선 중단하고, 그 외 동영상 등 영역 별 별도의 조치를 준비할 계획입니다. 다만, 실시간으로 응원하는 팀과 선수에게 메시지를 전달하는 스포츠 경기 생중계의 ‘라이브톡’은 현재와 같이 유지할 예정이며, 욕설 등 악의적인 내용을 걸러낼 수 있도록 AI클린봇2.0이 적용될 예정입니다.
네이버는 스포츠 외에 다양한 영상 크리에이터가 콘텐츠를 생산하는 ‘네이버TV’에도 AI클린봇2.0을 도입합니다. 또 채널 운영자에 댓글 영역 ON·OFF 설정 권한을 부여할 계획입니다.
네이버는 현재 스포츠 서비스에서 자주 발견되는 댓글의 유형을 면밀히 분석해, 악성 댓글은 노출을 자동 제어하는 기술을 추가 개발 중입니다. 댓글이 중단되는 동안 이를 고도화하고, 그 실효성이 담보되면 댓글 중단 해지에 대한 논의를 재개하겠습니다.