다국적 생명보험사인 AIA생명 한국지점(다니엘 코스텔로 대표)는 태블릿PC를 통해 모바일 환경에서 보험계약업무를 할 수 있는 모바일 전자서명 청약 시스템을 오픈했다고 11일 밝혔다.
이번에 도입된 시스템은 상품설명서 등의 종이 서류 없이 태블릿 PC만으로 상품 설계와 고객 등록이 가능하다. 또한, 적합성 진단, 전자서명 청약, 고객관리까지 보험가입의 모든 과정을 현장에서 한 번에 처리할 수 있도록 지원한다.
특히 AIA생명의 모바일 전자서명 청약 시스템은 업계 최초로 설계사 대면 채널에서도 ‘스마트 언더라이팅(보험심사)’ 기능을 사용할 수 있어 보다 효과적인 고객 맞춤형 상품 설계가 가능하다는 설명.
이미 지난 2월 ‘스마트 언더라이팅’ 시스템을 구축해 텔레마케팅 채널에서부터 시행해오던 AIA생명은 이번 전자서명 청약 시스템 오픈과 함께 대면 채널 설계사들에게도 이 기능을 확대 실시하게 됐다.
라이언 퀸 AIA생명 부대표는 “새롭게 오픈한 시스템을 통해 고객들에게는 보다 빠르고 효과적인 서비스를 제공한다”며 “영업 인력들에게는 업무처리 시간을 단축해 고객 관리에 더 많은 시간을 할애 할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.