[인더뉴스 박한나 기자] 손해보험협회가 보험소비자들이 보험 프로세스를 쉽게 이해할 수 있도록 지원하는 영상을 선보였다. 이번 영상은 UCC 공모전을 통해 소비자가 직접 제작한 영상을 기반으로 한다.
손보협회(회장 김용덕)는 소비자가 보험서비스를 이용하기 쉽도록 ‘보험 가입 및 보험금 청구절차 안내영상 4종’을 마련했다고 28일 밝혔다. 손보협회가 제작한 영상은 실손의료보험 가입‧청구절차, 자동차보험 가입‧청구절차 등 총 4가지다.
실손의료보험 가입‧청구절차 영상에는 실손의료보험상품 설명, 보험사별 상품 비교 방법, 보험금 청구권 소멸시효, 청구접수 대행서비스 등을 담고 있다. 자동차보험 영상의 경우에는 자동차보험의 담보별 설명, 의무보험, 보험료 비교방법, 사고처리 요령 등을 안내하고 있다.
이번 안내영상은 소비자가 직접 영상을 제작하는 ‘내가 만든 보험이야기’ UCC 공모전을 기반으로 제작됐다. 보험 단계 중 소비자와 가장 밀접한 보험 가입과 보험금 청구 절차에 대해 소비자의 참여를 기반으로 한 수요자 시각에서 궁금한 내용을 알기 쉽게 풀었다는 것이 손보협회의 설명이다.
손보협회는 공모전을 통해 부문별 최고 수상작을 선정했고, 수상작의 내용과 디자인 완성도를 보강해 영상을 재가공했다. 영상은 인포그래픽과 해설을 통해 필요내용을 쉽고 전달하며, 장애인의 정보격차를 해소하기 위해 수화서비스도 제공한다.
손보협회 관계자는 “이번에 제작된 영상을 통해 보험프로세스에 대한 소비자의 이해도가 높아지고, 서비스 이용의 불편사항이 개선되기를 기대한다”며 “안내영상 4종은 협회 소비자포털 등 홈페이지에 게재해 많은 보험 소비자들이 접할 수 있도록 홍보할 계획”이라고 말했다.
한편, ‘보험 가입 및 보험금 청구절차 안내영상 4종’은 손보협회 홈페이지(http://edu.knia.or.kr)에서 확인할 수 있다.
