인더뉴스 권지영 기자ㅣSK가 디지털 트랜스포메이션(DT)과 인공지능(AI)등 혁신기술 ‘딥 체인지’의 핵심 동력으로 삼고, 기술의 글로벌 경쟁력을 끌어올리기 위해 역량을 결집시키기로 했다.
23일 SK에 따르면 ‘2019 이천포럼’에서 AI 등 이른바 ‘빅 트렌드’ 기술의 전략적 중요성을 확인하고, 이 같은 방침을 정했다. 지난 19일부터 나흘간 연 이천포럼은 지난 22일 막을 내렸다.
최태원 회장은 포럼 마지막날 이번 포럼의 주요 의제로 다룬 4차 산업혁명 시대의 대표 기술들이 고객 가치 창출로 연결돼야 한다는 점을 강조한 것이다. . 그는 “AI와 DT 등 혁신기술을 활용해 사회적 가치를 창출하고, 고객 행복을 만들어 내야 SK가 추구해 온 딥 체인지를 이룰 수 있다”고 말했다.
특히 최 회장은 “거래비용을 최소화하고, 고객이 원하는 가치를 효과적으로 전달할 수 있게 하는 혁신기술을 활용하지 못 하면 SK 미래를 담보할 수 없다”고 지적했다. 디지털 기술 역량 강화는 선택이 아닌 생존의 문제임을 강조한 것이다.
이어 최 회장은 “우리 고객이 누군지 재정의하고, 각 고객에게 맞춤형 가치를 제공해야 한다”며 “신뢰를 기반으로 고객과 1:1 관계를 구축하는데 힘을 쏟아야 한다”고 주문했다.
내년 1월 출범을 목표로 한 그룹 차원의 교육 인프라 ‘SK 유니버시티’ 설립을 제안한 것도 혁신기술 역량을 내재화하기 위한 전략이다.
이 날 최 회장은 에너지와 화학, 정보통신 기술을 접목한 ‘에너지 솔루션’ 비즈니스 모델로 소개했다. 그는 “앞으로 에너지 공급자 시각만으로 에너지 산업 변화의 물결에서 생존할 수 없다”며 “환경 문제를 해결하면서 고객 가치를 높이는 에너지 솔루션형 비즈니스 모델 혁신에 박차를 가하겠다”고 말했다.
마지막으로 최 회장은 “나부터도 변화는 두렵고 달갑지 않은 일이지만, 번지점프를 하듯이 두려움을 극복하고, 자꾸 새로운 시도를 하고 있다”며 “피할 수 없다면 변화를 즐기자”고 당부했다.
한편, 지난 19일부터 진행된 포럼은 최태원 회장과 조대식 SK수펙스추구협의회 의장 등 경영진과 임원 등 800여명이 참석했다. 국내외 석학과 전문가들의 강연을 듣고, 토론을 벌이기도 했다. 구성원들은 전용 모바일 앱 등을 통해 이천포럼 내용을 실시간으로 시청하면서 강연자들과 질의응답을 주고 받았다.
화상강연을 한 제레미 리프킨 미 경제동향연구재단 이사장은 “SK가 새로운 개념의 에너지 솔루션 사업을 추진하는 것은 인류 전체의 지속가능한 성장을 위해서도 매우 중요하고 시의적절하다”고 평가했다.
이항수 SK수펙스추구협의회 PR팀장은 “DT, AI 등 첨단 기술이 SK가 추구해온 사회적 가치와 딥체인지를 구현할 수 있는 핵심 동력이라는데 구성원들이 인식을 같이 하고, 기술역량 강화에 박차를 가하게 될 것”이라고 말했다.
