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DB손보, 양양 쏠비치서 ‘가족사랑 사진관’ 운영

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Wednesday, August 05, 2020, 10:08:04

오는 15·16일 이틀간 진행..온라인 행사도 나서

 

인더뉴스 전건욱 기자ㅣDB손해보험(부회장 김정남)이 가족과의 소중한 추억을 사진으로 남길 수 있는 ‘가족사랑 사진관 시즌3’ 온·오프라인 캠페인을 진행합니다.

 

5일 DB손보에 따르면 이번 오프라인 행사는 오는 15일, 16일 이틀 동안 양양 쏠비치에서 열릴 예정이며 가족들이 모여 방역 마스크를 직접 꾸밀 수 있는 공간을 운영합니다. 아울러 전문 사진작가가 가족사진 촬영 후 액자와 함께 사진을 전달합니다.

 

온라인에서는 3가지의 가족사진 이벤트를 엽니다. 첫 번째는 가족사진 응모 이벤트로 소중한 가족과 친구, 반려동물 등과 찍은 사진을 응모하면 추첨을 통해 액자 제작과 함께 여러 경품을 제공합니다.

 

다음은 #가족스타그램 해시태그 이벤트인데, 해시태그(#)를 단 가족사진을 인스타그램에 올리면 추첨을 통해 스타벅스 아이스커피를 선물합니다.

 

마지막은 가족사랑 사진관 행사 장소인 양양 솔비치 정보를 자신의 SNS에 올려 공유하는 이벤트로 당첨 시 바나나우유 모바일 쿠폰을 바로 받아볼 수 있습니다.

 

온라인 행사는 1일부터 31일까지 진행합니다.

 

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전건욱 기자 gun@inthenews.co.kr

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LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위…디지털 전략·서비스 혁신 높은 평가

LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위…디지털 전략·서비스 혁신 높은 평가

2025.09.01 10:43:24

인더뉴스 이종현 기자ㅣLG유플러스[032640]가 한국표준협회(KSA) 주관 '2025년 디지털고객경험지수(DCXI)'에서 이동통신 부문 1위를 차지했다고 1일 밝혔습니다. 고객 중심 디지털 전략과 서비스 혁신 측면에서 높은 평가를 받아 2024년 통신부문 첫 평가 이후 2년 연속 1위를 차지했습니다. 디지털고객경험지수는 고객이 디지털 채널에서 제품 및 서비스를 경험했을 때의 만족도를 평가하는 지표입니다. 한국표준협회는 이동통신, 종합가전, 은행 등 17개 산업분야 59개 기업을 대상으로 평가했습니다. LG유플러스는 자사의 고객의 디지털 경험이 이전과 비교해 간결해졌다고 강조했습니다. 예를 들어 해외여행을 준비하는 고객은 로밍 요금제 비교부터 신청, 혜택 확인까지 한 화면으로 마칠 수 있어 공항 가는 길에서도 모든 절차를 간편하게 끝낼 수 있습니다. 가족이나 지인과 함께 결합 할인을 받을 때는 복잡한 서류나 매장 방문 없이 온라인에서 멤버 추가와 할인 배분까지 한 번에 처리할 수 있습니다. 관심 있는 상품이나 서비스는 고객 취향과 이용 패턴을 분석하고 미리 추천해 필요한 혜택을 찾는 시간을 줄였습니다. 디지털에 익숙한 고객은 요금 납부나 이용 현황 조회 같은 간단한 기능은 물론, 요금제 변경 같은 작업도 스스로 해결하도록 셀프 해결 범위를 넓혔습니다. 고객 입장에서 중요한 안내는 필요한 순간에 미리 전달해 놓치지 않도록 했습니다. 매장에서 가입한 고객도 앱을 통해 오프라인에서 받았던 상담을 디지털까지 끊김 없이 이어갈 수 있습니다. 고객의 상담센터 이용 경험도 AI로 개선했습니다. 간단한 문의는 24시간 처리할 수 있도록 챗봇, 콜봇 사용성을 강화했으며 상담사 통화를 위한 ARS 안내 또한 AI가 판단해 지금 고객이 가장 필요로 하는 것부터 먼저 안내합니다. 상담사와 대화할 때도 AI 상담 어드바이저가 상담사에게 지난 상담 이력은 물론 단순 질문에 대해 미리 답변을 준비해 줍니다. LG유플러스는 이번 수상을 계기로 편안하고 즐거운 디지털 고객 경험을 추구하는 한편 고객 편의 향상 목적의 UX/UI 개선도 지속한다는 방침입니다. 이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은 "AI를 활용한 더 편리한 서비스, 직관적인 화면 구성을 통해 이용 과정을 더욱 심플하고 몰입감 있게 바꿀 계획"이라며 "곧 선보일 새로운 통합 서비스에서 AI와 맞춤형 경험을 결합해 고객이 원하는 순간에 필요한 서비스를 정확하게 제공하는 디지털 환경을 구현하겠다"라고 말했습니다.




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