인더뉴스 장승윤 기자ㅣGS리테일(대표 허연수)은 지난 8월부터 약 2개월에 걸쳐 진행된 온라인 해커톤 ‘클로버’에 약 500명이 참여했다고 21일 밝혔습니다.
클로버는 GS리테일이 지난 2019년부터 4년째 진행하고 있는 온라인 해커톤 행사입니다. 3~4명씩 자율적으로 팀을 구성해 디자인 씽킹 교육을 받고 이를 기반으로 문제 해결을 위한 아이디어를 제안하는 방식으로 진행됩니다. 올해는 20대가 20%, 30대가 71%로 2030직원이 참가자의 91%를 차지했습니다.
클로버를 통해 제안된 아이디어 중 실제로 구현된 사례로는 ‘우리동네GS클럽 카페25’ 구독서비스, 사내 재능 공유 플랫폼, 아동급식카드 등이 대표적입니다. 특히 우리동네GS클럽 카페25는 2020년 개시 이후 지금까지 누적 구독 50만회를 기록, 구독 회원들이 이용하는 커피는 월평균 10만잔 이상입니다.
올해 ‘데이터 중심의 고객만족’ 등을 주제로 열린 행사에서는 ▲GS리테일의 다양한 채널 간 ‘통합쿠폰’ 서비스 ▲반려동물 통합 디지털 케어 ▲카페25구독 시 실물 카드 제공을 통한 충성도 강화 ▲ 개인화 데이터 기반 맞춤 메뉴 추천과 레시피 제공 서비스 등이 우수 아이디어로 채택됐습니다.
허연수 GS리테일 대표이사 부회장은 "팬데믹 이후 비즈니스 환경은 더욱 예측하기 어려워지고 있다"며 "고객 관점으로 동료와 협업하고 실패를 두려워하지 않고 도전하는 문화를 계속해서 만들어 달라"고 말했습니다.
