
인더뉴스 장승윤 기자ㅣ롯데쇼핑은 12일 인공지능(AI) 기업 업스테이지와 ‘생성형 AI 상호업무협약(MOU)’을 체결한다고 밝혔습니다. 이날 서울 송파구 롯데월드타워에서 진행되는 협약식에는 김상현 롯데쇼핑 총괄대표 부회장과 김성훈 업스테이지 대표가 참석합니다.
이번 업무협약을 통해 롯데쇼핑과 업스테이지는 생성형 AI를 활용한 신규 서비스 개발 및 유통 특화 AI 개발을 위해 상호 협력할 계획입니다. 롯데쇼핑은 내부 인프라를 활용해 사업모델 개발 및 운영을 지원하고, 업스테이지는 생성형 AI 관련 기술 자문 및 서비스를 제공하게 됩니다.
중장기적으로 롯데쇼핑은 유통업에 특화된 롯데쇼핑만의 생성형 AI를 개발하는 것을 목표로 하고 있습니다. 롯데쇼핑이 보유한 온, 오프라인 유통 노하우와 고객 구매 데이터에 업스테이지의 AI 기술력을 결합해 고객 맞춤형 마케팅, AI 기반 고객 상담 등의 서비스를 개발하는 게 골자입니다.
최근의 ‘초개인화’ 트렌드를 반영하는 동시에 AI를 활용한 수요 예측 기반의 자동 발주 시스템 개발에도 나섭니다. 롯데쇼핑은 이번 업스테이지와의 MOU 체결을 시작으로 관련 협력사 발굴 및 다양한 프로젝트 추진을 통해 유통에 특화된 생성형 AI 전략을 추진해 나간다는 방침입니다.
김상현 롯데쇼핑 총괄대표 부회장은 "이번 업스테이지와의 협약을 통해 롯데쇼핑만의 차별화된 서비스와 고객 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"며 "생성형 AI 전략을 본격적으로 추진하며 리테일 테크를 성장 동력으로 육성해 나갈 것"이라고 말했습니다.
한편 업스테이지는 최근 카카오톡의 챗GPT 버전인 ‘아숙업’을 개발한 AI 전문기업입니다. 롯데쇼핑은 롯데온을 통해 업스테이지와의 협업을 이미 진행 중입니다. 롯데온은 올해 6월 업스테이지와 2년 간의 협업을 통해 개발한 개인화된 AI 상품 추천 서비스를 도입해 운영하고 있습니다.