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하나은행, AI기반 ‘기업 하이챗봇’ 서비스 출시

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Thursday, November 14, 2024, 09:11:37

하나원큐 기업앱·기업인터넷뱅킹서 24시간 이용

 

인더뉴스 문승현 기자ㅣ하나은행(은행장 이승열)은 14일 기업고객의 이용편의를 높이기 위해 AI 기반 대화형 챗봇서비스 '기업 하이챗봇'을 시중은행 최초로 선보인다고 밝혔습니다.


기업 하이챗봇은 법인·개인사업자 고객의 문의를 AI 기반으로 분석해 답변하는 메신저 형태 챗봇서비스입니다. 거래상담, 금융상품 문의, 주요 서비스 안내 등을 '하나원큐 기업 앱' 또는 '기업 인터넷뱅킹'을 통해 24시간 이용할 수 있습니다.


법인·개인사업자 고객별 맞춤형 답변을 제공하는 고객 특화상담으로 이용 만족도를 향상하고 문의내용을 하나원큐 기업 앱 및 기업 인터넷뱅킹 거래화면과 자동으로 연계해 거래처리속도도 개선했습니다.

 

고객이 영업점에 자주 문의하는 내용을 별도 링크로 작성해 영업점 직원이 현장에서 즉시 답변을 제공할 수 있는 '아웃바운드 선톡' 기능을 선보였습니다.


이번 서비스는 하나은행과 하나금융티아이 사내독립기업인 하나금융융합기술원 협업으로 자체 개발한 자연어처리기술(NLP) 엔진을 적용했습니다.


하나은행 금융AI부 관계자는 "시중은행 최초로 도입한 챗봇서비스 기업하이챗봇을 통해 기업 손님들의 직관적이고 다양한 요청사항을 빠르고 정확하게 상담할 수 있게 됐다"며 "향후 생성형 AI를 결합한 하이브리드형 챗봇으로 고도화해 개인·기업 손님들의 특성에 맞춘 정교한 서비스를 제공하겠다"고 말했습니다.

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문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr

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“수능 파이팅” 유통업계, 수험생 응원 프로모션 활발

“수능 파이팅” 유통업계, 수험생 응원 프로모션 활발

2024.11.13 16:22:49

인더뉴스 장승윤 기자ㅣ유통업계가 오는 14일 예정된 2025학년도 대학수학능력시험을 앞두고 수험생들의 수능 선전과 대학 합격을 응원하는 프로모션을 마련했습니다. 달달한 디저트부터 간편식, 건강기능식품, 수험생 전용 객실까지 다양한 테마의 상품으로 미래의 소비자가 될 수험생 공략에 나섭니다. 13일 업계에 따르면 파리바게뜨는 ‘온 우주가 널 응원해’를 슬로건으로 수험생을 응원하는 수능선물세트를 출시했습니다. 오색찬란한 찹쌀떡에 통팥, 고구마, 고운 팥앙금 세 가지 맛을 담은 ‘오색찬란 찹쌀떡’을 포함해 ‘합격 기원 세트’, ‘만점 기원세트’, ‘한입에 합격 초코 찰떡’ 등이 대표제품입니다. ‘고운 단팥 행복만주’ 등 행운을 상징하는 네잎클로버를 표현한 제품도 선보입니다. SPC그룹의 이탈리아 커피전문점 파스쿠찌는 오는 15일부터 21일까지 ‘수험생 프로모션’을 진행합니다. 파스쿠찌 매장을 방문하는 수험생 고객은 해피포인트 어플리케이션에서 이벤트 쿠폰을 받아 수능 수험표와 제시하면 ‘카사타 티라미수(쇼트)’를 50% 할인가에 구매할 수 있습니다. 17일까지 파스쿠찌 공식 인스타그램 이벤트에 참여하면 추첨해 크리스마스 시즌 음료 모바일 상품권을 총 100명에게 제공합니다. 스타벅스 코리아는 수능 당일인 14일까지 전국 매장에서 초콜릿 상품 ‘돌체 핑거 초콜릿(3개입)’ 구매 시 단품 1개를 추가 제공합니다. 스타벅스 카드로 파베 초콜릿 밀크티 등 대상 푸드 구매 시 품목당 추가 별 2개를 증정합니다. 스타벅스 앱 온라인 스토어에서도 ‘돌체 핑거 초콜릿’ 15개입 세트 구매 시 20% 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 수능 기프트 상품으로 ‘클로버 샌드 쿠키’ 등을 준비했습니다. 빙그레는 네이버 스마트 스토어 ‘빙그레 건강tft몰’에서 건강기능식품 ‘비바시티’, ‘닥터캡슐 장건강 골드’, ‘더:단백 면역플러스 케어프로틴’ 제품들에 대해 이달 말까지 수능 특별 할인 프로모션을 진행합니다. 이벤트는 인기 제품인 비바시티 구미젤리 3종을 37% 할인가에 판매하며 공식 스마트 스토어 상품 알림받기에 동의하면 최대 40% 이상 할인 혜택을 받을 수 있습니다. CJ푸드빌이 운영하는 뚜레쥬르는 ‘수능 시즌 선물세트’를 출시했습니다. ‘찹쌀찹쌀 딱붙찰떡’은 수험생 대표 간식인 찹쌀떡 5구, 10구의 두 가지 선물세트로 구성됐고 ‘굿럭 디저트 박스’는 호두 피칸 타르트와 화이트 초코 랑그드샤, 캐러멜 초코 랑그드샤 쿠키가 들어있습니다. 화이트 초코, 캐러멜 초코를 샌딩한 두 가지 맛 쿠키의 ‘응원드샤 랑그드샤’도 있습니다. 도미노피자는 이달 14일부터 올해 말까지 ‘수험생 응원’ 프로모션을 진행합니다. 클래식 피자 5종 L+코카콜라 1.25L를 1만8000원에, 클래식 피자 5종 M+코카콜라 1.25L를 1만4000원에 구매 가능합니다. 싱글사이즈 피자 구매시에는 콜라 500ml를 무료로 제공합니다. 결제 시 수능 수험표나 수능 접수증, 수험생 본인의 고등학교 3학년 학생증 확인 절차를 거친 후 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 남양유업은 수능을 앞둔 대리점주 자녀 44명에게 응원 선물과 격려 메시지를 전달했습니다. 매년 수능 시즌마다 진행하는 이 행사는 상생 경영의 일환으로 대리점주 수험생 자녀를 응원하기 위해 마련됐습니다. 전국 영업지점 직원들이 수험생 자녀를 둔 대리점을 방문해 소정의 선물을 전달했습니다. 하림은 수능에 앞서 임직원 자녀 49명에게 응원편지와 선물을 전했습니다. 응원 선물은 단백질과 견과류로 만든 하림 프로틴선물세트와 무릎담요, 핫팩, 네입클로버 키링, 필기구 등으로 구성했으며 정호석 하림 대표이사의 합격 응원 편지도 함께 전달됐습니다. 하림은 지난해부터 수능을 치르는 임직원 수험생 자녀를 위한 수능선물을 전하고 있습니다. 고려은단은 비타민C 영양 간식 ‘쏠라C 젤리스틱’을 출시했습니다. 글로벌 비타민 원료 기업 DSM사의 비타민C 500mg을 함유했습니다. 수험생 응원을 위한 선물로 활용할 수 있도록 MZ세대에게 인기 있는 일러스트레이터 최고심과 협업해 건강·행운·성공을 테마로 한 긍정적인 메시지를 담았습니다. 컬리는 ‘격려의 수험 선물’ 기획전을 오는 21일까지 개최합니다. 수험생들을 위해 단호박떡, 초콜릿 등 간식부터 마누카꿀 등 뷰티 상품과 건강 상품까지 다양한 선물세트를 총망라했습니다. 뷰티컬리는 1만원 이하의 핸드크림부터 ‘산타마리아노벨라’, ‘논픽션’ 등 고급 퍼퓸 선물세트도 마련했습니다. 약 500여개 상품을 선보이며 상품별 할인에 카드사 추가 10% 할인 쿠폰도 제공합니다. 편의점 CU는 수능 대박 간편식 시리즈 등 이색 상품들을 준비했습니다. 수능 간편식 시리즈의 대표 상품은 ‘힘내새우’ 샌드위치와 삼각김밥으로 수능 선전을 기원하는 마음과 메인 재료인 새우를 상품명으로 담아냈습니다. ‘떡하니 붙어라 도시락’과 ‘콕찍어 소시지 볶음밥’ 역시 응원의 마음을 담아 만들었습니다. 이외에도 서울대 기획 세트 2종 등 유명 대학 콘셉트 굿즈 기획 상품들도 준비했습니다. 쿠팡은 오는 14일까지 ‘Sweet Shop’ 내 수능 테마관에서 수험생을 위한 먹거리와 핫팩, 도시락, 필기구 등 수능 응원 아이템을 판매합니다. 대표상품으로 텀스 스텐 보온 도시락, 해피데이 핫팩, 상상앤드 행운의 포춘 초콜릿 등을 준비했습니다. 이마트는 수능 당일까지 ‘수능&빼빼로데이’ 기획전을 열고 과자류 행사상품을 2만5000원 이상 구매하는 고객에게 신세계상품권 5000원을 증정합니다. 초콜릿∙초코스틱과자 등 200여종의 과자류를 정상가보다 최대 50% 할인 판매합니다. 과자류 외에 써모스 보온병, 도시락, 텀블러 전품목을 최대 30% 저렴하게 판매합니다. ‘올덴 화롯불 핫팩(특대형)’ 등 핫팩 전품목도 최대 30% 할인합니다. 신라스테이는 수험생 전용 패키지 ‘치얼스 투 뉴 비기닝’을 마련했습니다. 패키지는 여수와 제주 지역을 제외한 모든 신라스테이에서 이용 가능하며 신라스테이 뷔페 레스토랑 '카페(café)' 이용 시 할인 혜택, 레이트 체크아웃 등의 혜택들이 포함됩니다. 내년 2월 12일까지 예약 가능합니다. 수험생은 수험표와 신분증을 필수로 지참해야 합니다. 휴온스는 수능 수험생 응원을 위한 할인 행사를 진행합니다. 식물성 원료를 사용한 혈행 건강 및 눈 건강 관련 건강기능식품인 ‘식물성 알티지 오메가3 루테인 플러스’, 기억력·인지력·항산화에 도움을 줄 수 있는 ‘포스파티딜세린 징코’, 70만 이상 역가 수치로 설계된 ‘살사라진 카무트 브랜드 밀 효소’ 등을 준비했습니다. 최대 73% 할인 혜택을 제공합니다. 식품업계 관계자는 "그동안 고생한 수험생들의 자신감을 높여주고 앞으로의 새로운 시작을 응원하고자 합격의 기운을 가득 담은 수능 신제품을 선보인다"며 "정성을 담아 준비한 수능 선물세트를 통해 수험생들에게 달콤한 행운이 전해지기를 바란다"고 말했습니다.


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