인더뉴스 제해영 기자ㅣ삼성물산 건설부문은 차별화된 품질관리 시스템을 바탕으로 개포우성7차를 최고 수준의 명품 단지로 완성하겠다고 19일 밝혔습니다.
국토교통부 자료에 따르면 최근 5년간 주요 건설사 공동주택 하자판정 현황에서 삼성물산의 하자판정 비율은 11.76%로, 업계 상위 10개 건설사 평균인 31.16%보다 크게 낮았습니다.
이는 보이지 않는 부분까지 철저히 관리하는 품질 시스템의 성과로 평가됩니다. 삼성물산은 시공능력평가 12년 연속 1위, 국가고객만족도 27년 연속 1위, 한국서비스품질지수 10년 연속 1위를 기록하며 품질 신뢰를 공식적으로 인정받았습니다.
김명석 삼성물산 주택사업본부장(부사장)은 “개포우성7차는 단순한 재건축 아파트가 아니라, 삼성물산의 품질 철학과 기술력, 서비스가 집결된 프리미엄 단지로 완성될 것”이라고 강조했습니다.
삼성물산은 착공부터 입주 후까지 이어지는 전방위 품질관리 시스템을 운영하고 있습니다. 공정별 체크리스트 세분화, 품질실명제, 품질시연회 등 다각도의 사전 검증 과정을 통해 주요 공정을 꼼꼼히 점검합니다.
국내외 마감재 생산 현장을 직접 확인하는 전수조사 방식도 도입해 이탈리아, 독일, 스페인 등에서 제작되는 수입 자재의 성능과 친환경성까지 검증합니다. 또한 래미안 고요안랩과 주거성능 연구소 등 전용 연구시설을 통해 층간 소음, 단열, 방음, 내구성 등 입주자의 체감 성능을 실제 환경에서 실험하고 개선합니다.
삼성물산은 입주 후에도 3년간 전담 A/S 센터를 운영해 입주자의 불편을 해소하고, AI 기반 ‘헤스티아 2.0’ 모바일 앱으로 사후관리 요청을 신속히 처리하는 차별화된 서비스를 제공합니다.
삼성물산 관계자는 “원산지 검증부터 품질실명제, 연구 기반의 설계, 입주 후 A/S까지 이어지는 전 과정은 신뢰받는 주거를 만들기 위한 품질관리 여정”이라고 설명했습니다.
