인더뉴스 김진희 기자ㅣ 추석을 앞두고 다양한 추석선물 배송 서비스가 등장했다.
롯데백화점은 추석을 맞아 오는 13일부터 22일까지 10일간 ‘당일 즉시 배송 서비스’를 진행한다고 12일 밝혔다.
해당 서비스는 롯데백화점이 롯데리아 홈서비스 라이더를 활용해 배송하는 것이다. 본점·잠실점·영등포점 2km 이내에 위치한 주문배송에 한해 적용되며, 1시간 내에 신속하게 배송된다.
배송 가능 품목은 홈서비스 가능 박스 사이즈 문제로 인해 ‘정육 선물 세트’로 한정된다. 세 점포의 정육 코너에서 상품 구매 후 주문 접수하면 오토바이 라이더가 상품을 인계 받아 배송한다.
롯데백화점 관계자는 “신선도가 생명인 정육세트를 고객에게 좀 더 빠르게 전달하고 위해 이번 연계 배송 서비스를 기획했다”며 “세 점포에서 시범 운영을 시작으로 향후 진행 점포를 늘려갈 계획”이라고 말했다.
롯데백화점은 명절 선물세트를 구매한 고객들을 위해 모든 점포에서 추가 배송 서비스도 선보인다. ‘실시간 배송 알림 서비스’와 ‘고객 안심 서비스’ 등이다.
‘실시간 배송 알림 서비스’는 카카오톡으로 진행된다. 홈페이지에 접속해 배송상품 정보를 확인해야 했던 기존 방법과 달리, 간편하게 카카오톡에서 실시간 위치 조회와 배송 예정 시간을 확인할 수 있다.
‘고객 안심 서비스’도 도입된다. 고객이 부재중이라 선물세트가 위탁 보관 될 경우, 보관장소를 사진으로 찍어 고객에게 전달하는 서비스다. 기존의 배송 완료 문자 서비스를 보완해 안정성과 고객 만족도를 높이려 했다는 게 회사 측의 설명이다.
류민열 롯데백화점 경영지원부문장은 “상품을 최고의 상태로 배송하기 위해 계열사 연계 배송·실시간 정보 조회 등 다양한 배송 서비스들을 준비했다”며 “마음을 담은 명절 선물세트가 무사히 전달할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
