인더뉴스 이진솔 기자ㅣLG전자가 의류 건조기 성능 논란이 계속되자 핵심 부품인 자동세척 콘덴서(응축기) 10년 무상보증을 제공하기로 했다.
9일 LG전자는 “LG 의류 건조기는 안전하고 위생적으로 옷감을 건조해 안심하고 사용해도 된다”면서도 “보다 안심하고 사용할 수 있도록 자동 세척 콘덴서에 대한 10년 무상보증 서비스를 준비했다”고 말했다.
콘덴서는 빨래에서 나온 습기를 물로 바꾸는 역할을 한다. 습기를 빨아들인 고온 다습한 공기가 차가운 콘덴서를 통과하면 습기가 물로 배출된다. 차가운 얼음컵 표면에 물방울이 맺히는 원리와 비슷하다. 콘덴서를 통과하며 건조해진 공기는 다시 건조기 내부에서 습기를 빨아들인다.
문제는 건조과정에서 발생하는 미세한 먼지다. 콘덴서 표면에 쌓여 공기순환을 방해하고 건조효율을 떨어뜨릴 수 있다. LG전자는 콘덴서 자동세척기능으로 이를 해결하고자 했으나 일부 제품에서 기능이 작동하지 않고 오히려 악취를 유발하며 성능을 떨어트린다는 소비자 민원이 제기됐다.
LG전자는 “콘덴서에 먼지가 일정 수준 있더라도 의류건조기 성능에 영향을 주지는 않는다”면서도 “고객이 안심하고 사용할 수 있도록 자동세척 콘덴서 제품에 구입 후 10년간 무상 보증 하겠다”고 말했다.
하지만 문제 해결을 요구하는 청와대 민원에 약 9500명이 참여하고 소셜미디어에 개설된 ‘엘지건조기자동콘덴서 문제점’ 커뮤니티에 1만 7769명이 가입하는 등 소비자 반발이 거세다. LG전자 관계자는 “해외에서는 비슷한 문제제기가 없었다”고 말했다.
LG전자는 “건조기를 사용하고 있는 고객 의견을 겸허히 듣고 개선할 필요가 있는 부분은 적극적인 연구개발로 고객에게 만족을 주는 제품을 지속 선보이겠다”고 말했다.
