인더뉴스 이진솔 기자 | LG전자가 파워보드에 발열 발생 가능성이 있는 18개 TV 모델에 대해 부품 무상교체를 결정했습니다.
LG전자는 20일 “지난 2016년 2월부터 2019년 9월까지 생산한 국내향 TV 18개 모델의 파워보드에서 열이 발생하는 가능성을 발견했다”며 “해당 제품을 사용중인 고객을 대상으로 파워보드 자발적 무상 교체 서비스를 제공한다”고 밝혔습니다.
TV 파워보드에는 전류 노이즈를 줄이기 위한 부품이 적용되는데 특정 기간 생산된 일부 모델에서 이 부품의 성능 저하 등으로 파워보드 내 전류 증가 현상이 일어나는 것이 원인이라고 회사 측은 설명했습니다.
LG전자는 이 부품을 사용해 생산한 18개 모델 약 6만 대를 대상으로 파워보드를 교체하는 서비스를 진행합니다.
LG전자는 “증상이 발생한 모델은 이중 극히 일부이나 고객 안전과 불편 해소를 최우선 가치로 두고 해당 부품을 사용한 전체 모델에 대해서 부품 무상 교체 서비스를 제공하기로 했다”고 말했습니다.
대상 제품 6만 대 중 2만 2000여 대는 이미 부품 교체를 완료한 상태입니다. LG전자는 이번 발표를 통해 고객들에게 서비스 내용을 보다 적극적으로 알려 남은 제품에도 빠르게 서비스를 완료할 계획입니다.
LG전자는 “서비스 홈페이지 게시, 고객 문자메시지 발송 등을 통해 해당 제품을 사용하시는 고객들께 서비스 내용을 적극적으로 알리는 한편 이른 시일 내 서비스를 완료할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 했습니다.