인더뉴스 안정호 기자ㅣ대한항공이 해외를 출발해 인천공항으로 들어오는 15개 노선에 ‘수하물 탑재 안내 서비스’를 도입한다고 25일 밝혔습니다.
이 서비스는 고객이 항공기 탑승 시점에 자신의 위탁 수하물이 항공기에 잘 실렸는지 스마트폰으로 알려주는 서비스입니다. 대한항공은 지난해 6월 1일 인천공항을 출발하는 모든 국제선 항공편에 처음 도입한 데 이어 7월부터는 뉴욕, 댈러스, 밴쿠버 등 미주 출발 6개 노선에도 적용했습니다.
이번에 확대되는 노선은 유럽 4개(프랑크푸르트, 암스테르담, 파리, 비엔나), 미주 6개(라스베이거스, 보스턴, 시애틀, 애틀랜타, 워싱턴, 호놀룰루), 대양주 3개(브리즈번, 시드니, 오클랜드)와 두바이, 홍콩 등 15개 노선입니다.
서비스는 ‘수하물 일치 시스템’을 활용해 탑승 수속 시 생성되는 수하물 바코드 정보를 항공기 탑승 때 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 이뤄집니다.
승객이 탑승하는 항공기에 수하물이 정상으로 탑재되는 순간 고객에게 안내 메시지가 전송되며, 안내 메시지는 대한항공 모바일 앱 ‘대한항공 My’의 ‘알림함’ 또는 ‘수하물 조회’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
대한항공 관계자는 “올해 안으로 취항하는 모든 국내·외 공항을 이용하는 고객들이 수하물 탑재 안내 서비스를 이용할 수 있도록 할 예정”이라고 말했습니다.
