인더뉴스 권지영 기자ㅣ 생명보험협회과 보험업계가 공동으로 휴면보험금을 찾아주기에 나선다.
생보협회(회장 이수창)와 업계는 금융감독원이 추진 중인 '국민체감 20大 금융관행 개혁'에 맞춰 휴면보험금 찾아주기 운동을 전개한다고 26일 밝혔다. 또 이번 사업은 이수창 회장이 취임 이후 강조해온 '생명보험 소비자 신뢰제고'의 일환이기도 하다.
생보협회에 따르면 현재 생보업계 휴면보험금 잔액은 4731억원으로 전금융업권 휴면재산 총 1조6000억원 중 29%를 차지하고 있다. 생보업계에서 매년 4000억원 가량의 신규 휴면보험금이 발생하고 있다.
이에 따라 생보업계는 협회를 중심으로 휴면보험금 감축을 위해 해당 업무 프로세스를 개선하고, 휴면보험금 안내를 강화키로 했다. 협회는 우선 본부 및 수도권, 중부권, 영남권과 호남권 등 5개 권역별로 휴면보험금 안내센터를 설치하고 휴면보험금 안내와 상담을 실시한다.
또 소비자가 휴면보험금을 쉽게 조회할 수 있도록 협회와 생보사 홈페이지에서 휴면보험금 조회메뉴 위치와 크기 등을 개선한다. 만약 고객이 협회를 방문해 보험가입조회를 할 경우 휴면보험금 조회서비스도 동시에 제공토록 한다는 방침이다.
언론을 통해서도 휴면보험금을 홍보할 예정이다. 소비자들이 자발적으로 휴면보험금을 조회하고 수령할 수 있도록 언론에 관련 자료를 제공할 계획이다.
휴면보험금을 안내하는 내용의 팜플렛을 제작해 지역별 공공도서관에 비치하고, 소비자대상 길거리 캠페인도 진행한다. 협회에서 진행하고 있는 지역별·계층별 금융보험교육에 휴면보험금 내용을 추가할 예정이며, 협회에서 발간하는 '월간 생명보험', 'KLIA 레터'에도 관련 내용을 안내한다.
생보협회 관계자는 “이번 사업을 일회성에 그치지 않고 지속적으로 추진할 수 있도록 보험 청약부터 휴면보험금 발생까지 고객에게 수시로 안내할 계획이다”고 말했다.