인더뉴스 이승재 기자ㅣSK텔레콤이 AI 로봇 상용화를 위해 4개의 기업과 손잡고 핵심 기술들을 모았습니다.
SK텔레콤(대표 박정호)은 27일 우리로봇·코가플렉스·영우디에스피·바르미 인터불고호텔대구와 협력해 AI와 실내자율 주행 기술 기반의 AI 서빙로봇 상용화를 위한 업무제휴 협약식을 25일 대구 인터불고 호텔에서 진행했다고 밝혔습니다.
SKT는 AI로봇 상용화에 꼭 필요한 실내 원격관제를 위해 자사의 ‘메타트론 그랜드뷰’ 기술을 탑재합니다. 이로써 로봇의 운행상태를 실시간으로 파악해 서빙 로봇이 실내에서 효과적으로 작동할 수 있도록 돕는 역할을 담당합니다.
또한, 메타트론을 통해 쌓인 빅데이터로 서빙 로봇의 건강상태를 모니터링해 로봇의 선제적인 A/S를 가능하게 하고 사용현황 분석을 통해 고객 맞춤형 서비스를 지원합니다.
우리로봇이 서빙 로봇의 사업 기획과 제조를 맡았으며 코가플렉스는 AI 실내자율 주행 기술을 개발했습니다. 영우디에스피는 서빙 로봇의 전장을 개발해 양산하고 바르미인터불고호텔그룹은 자사 호텔인 인터불고호텔과 바르미 식당에 서빙 로봇을 최적화하기 위해 힘을 모았습니다.
대구 인터불고 호텔에 상용화되는 AI 서빙로봇은 ‘서빙고’로 불리게 되며, 8월부터 10여대의 로봇이 호텔 식당 및 로비를 돌아다니며 고객이 주문한 음식 및 요청한 물품을 전달할 예정입니다.
또 호텔 정문에서 고객에게 환영 인사를 전하고 로비에서 웰컴 드링크를 서빙하는 등 호텔의 마스코트와 같은 역할도 수행할 계획입니다.
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 인해 이용객들의 접촉이 높은 호텔에서는 비대면 서비스가 필요했는데, 서빙고를 통해 고객들의 대면 서비스에 대한 불안 심리가 크게 개선될 것이라고 SKT는 설명했습니다.
SKT는 AI 서빙로봇의 상용화를 위해 2020년부터 우리로봇과 업무 협의를 진행해 왔으며, 향후 5G네트워크를 적용하고 비전AI를 통한 안면·신체 인식기술 및 음성인식기술 등을 순차적으로 탑재해 기술력을 높인다는 복안입니다.
한편, SKT는 지난 4월 세계최초로 5G 복합방역로봇인 ‘Keemi’를 용인세브란스병원에 구축해 병원 내 24시간 감염관리 시스템 운용에 활용하고 있습니다.
최낙훈 SKT 스마트 팩토리 CO(컴퍼니)장은 “AI서빙 로봇을 통해 호텔 이용객들이 음식 배달을 안전하게 이용하기를 바란다”며 “향후에는 서빙 로봇을 소상공인들도 쉽고 편하게 이용할 수 있도록 고도화해 기술이 사회 전반의 ESG(환경·사회적 책임·기업구조) 가치를 창출하는데 기여하기를 희망한다”고 말했습니다.
박승도 우리로봇 사장은 “AI서빙 로봇에 SK텔레콤의 네트워크와 ICT기술이 접목되면 이용객 편의를 크게 제고할 수 있을 것으로 기대한다”며 “코로나19와 인건비 상승으로 비대면 무인 서빙이 필요한 소상공인을 위해 착한 가격과 착한 품질로 착한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했습니다.
