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롯데百, 설 연휴 직전까지 3시간 내 ‘바로 배송’ 운영

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Wednesday, January 26, 2022, 10:01:17

수도권 전점서 7만원 이상 구매 시 당일 배송

 

인더뉴스 장승윤 기자ㅣ롯데백화점은 설을 앞두고 오는 28일까지 수도권 전점에서 ‘바로 배송’ 서비스를 운영한다고 26일 밝혔습니다.

 

바로 배송은 명절 선물 세트를 7만원 이상 구매하면 구매 점포 기준 반경 5㎞ 이내 주소지로 3시간 안에 상품을 당일 배송해주는 롯데백화점의 명절 전용 배송 서비스입니다. 2020년 추석 때 본점에 선도입한 후 지난해 설부터 수도권 전점으로 확대해 운영하고 있습니다. 

 

롯데백화점 매출 분석에 따르면 최근 5년간 전체 명절 선물 세트 매출의 약 20%가 연휴 직전 마지막 4일간 판매된 것으로 나타났습니다. 온라인에서 구매할 시기를 놓치거나 명절에 임박해 직접 선물을 구매하려는 고객들의 수요가 반영된 것으로 분석됩니다.

 

바로 배송 서비스로 가장 인기 있는 선물 세트는 ‘정육’과 ‘청과’ 세트입니다. 이들은 부피가 크고 무거워 구매 후 배송을 선호하는데다, 온도 조절과 형태 보존이 중요한 품목으로 대량의 택배 배송보다는 백화점의 전문 배송 서비스를 우선시하는 경향이 있다는 설명입니다.

 

대표 상품으로는 ‘횡성한우 특선 세트’, ‘푸드에비뉴 사과 배 혼합 세트’ 등이 있습니다. ‘울릉칡소 명품 세트’처럼 국내에서 0.05%만 사육되는 정육 세트와 ‘프리미엄 샤인 4종 혼합 세트’ 등도 구매 가능합니다.

 

가볍게 즐길 수 있는 선물도 명절 연휴 직전에 많이 판매됩니다. ‘한과’, ‘전병’ 등 전통 디저트 세트 전체 매출의 약 30%가 마지막 3일에 집중돼 있습니다. 우리나라 전통식품 명인 제59호인 심영숙 명인이 만든 ‘교동한과 오죽헌’이 대표 선물세트입니다.

 

연휴 기간 밀키트 수요가 늘어남에 따라 프리미엄 밀키트 물량도 지난 설 대비 20% 늘렸습니다. 대표 상품으로는 ‘토마호크·티본 스테이크 세트’, ‘양갈비 스테이크 세트’, ‘마이쉐프 오리삼합 세트’, ‘양념 LA갈비 세트’, ‘호주산 와규 스테이크 세트’ 등이 있습니다.

 

조용욱 롯데백화점 Fresh Food 부문장은 “선물하시는 분의 마음이 그대로 전달될 수 있도록 안전하고 신속한 배송에 만전을 기하고 있다”며 “이번 설에도 코로나로 모두가 어려운 상황이지만 롯데백화점을 통해 서로의 마음을 느낄 수 있는 따뜻한 명절이 되시길 바란다”고 말했습니다.

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장승윤 기자 weightman@inthenews.co.kr

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[C-레벨 터치] 김상현 롯데유통군 부회장 “글로벌 확장·AI 혁신서 기회 모색”

[C-레벨 터치] 김상현 롯데유통군 부회장 “글로벌 확장·AI 혁신서 기회 모색”

2025.06.05 09:44:20

인더뉴스 장승윤 기자ㅣ롯데는 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 지난 3일 싱가포르에서 열린 ‘NRF Big Show APAC 2025’에 참석해 롯데 유통군의 혁신과 글로벌 진출 사례를 공유했다고 5일 밝혔습니다. 전미소매연맹(NRF)이 개최하는 ‘NRF Big Show’는 ‘유통 산업의 CES’라 불리는 세계 최대 유통 박람회로 매년 1월 미국에서 열립니다. ‘NRF Big Show APAC’은 지난해 아시아·태평양 지역을 중심으로 싱가포르에서 처음 개최돼 40개국 7000여명 이상의 참관객들에게 글로벌 유통 산업 트렌드를 공유했습니다. 올해 ‘NRF Big Show APAC 2025’는 아시아·태평양 유통업계 CEO와 리더, 유통 전문가 등 약 1만명이 참석해 ‘유통업의 무한한 가능성’이라는 주제로 진행됐습니다. 이날 김상현 부회장은 ‘롯데의 유통 혁신’이라는 주제로 싱가포르 최대 유통기업 페어프라이스 그룹 CEO 비풀 차울라와 대담을 진행했습니다. 이날 김 부회장은 "롯데 유통군은 고객 경험 중심의 차별화된 유통 플랫폼 구축을 지속해가고 있다"며 "롯데몰 웨스트레이크 하노이는 고객 경험을 지속적으로 향상시키기 위한 노력이 단순한 판매를 넘어, 고객과 문화를 연결하는 플랫폼으로 유통업이 진화하고 있음을 보여준다"고 말했습니다. 롯데몰 웨스트레이크 하노이는 쇼핑·문화·체험·프리미엄 요소가 결합된 복합몰로 2023년 개점 이후 9개월 만에 누적 매출 2000억원, 354일 만에 누적 방문객 1000만명을 넘어섰습니다. 올해 1분기에는 전년 대비 매출이 21.9% 증가하고 개점 6분기 만에 영업이익 흑자 전환을 달성했습니다. 김 부회장은 현재 한국 유통 시장이 경제 불확실성과 고령화라는 구조적 과제에 직면해 있지만 글로벌 사업 확장과 AI 기반 혁신에서 새로운 기회를 모색하고 있다고 설명했습니다. 그는 "K푸드, K뷰티, K패션 등 한국 콘텐츠가 세계적으로 주목받는 가운데 페어프라이스와 협업해 롯데마트 익스프레스를 오픈하고 PB 상품을 현지에 적극적으로 소개하고 있다"며 "현지 파트너십을 통해 PB 수출을 가속화할 계획이며 이 협업 모델을 다양한 시장으로 확대할 것"이라고 전했습니다. 롯데는 현재 부산에 오카도와 협업한 AI 기반 고객 풀필먼트 센터(CFC)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 AI 기반 초개인화 추천과 물류 자동화 역량을 강화하겠다는 심산입니다. 또 김 부회장은 "유통업은 고객의 시간과 경험에 가치를 제공할 수 있어야 한다"며 "고객이 원하는 환경을 만들고 쇼핑을 즐거운 경험으로 만드는 것이 가장 중요한 과제"라고 강조했습니다. 이어 전시회장을 찾은 유통업계 관계자들에게 "현장을 찾아 직원들과 고객들의 목소리를 직접 듣고 끊임없이 배우는 자세가 중요하다"며 "앞으로도 고객 중심 경영을 강화하고 기술과 데이터 기반 혁신을 지속하며 글로벌 시장에서 롯데 유통군의 경쟁력을 한층 끌어올릴 것"이라는 말로 마무리했습니다.


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