인더뉴스 장승윤 기자ㅣ코웨이(대표 이해선·서장원)는 정수기 수질검사 결과를 휴대전화로 알려주는 모바일 알림톡 서비스를 도입했다고 29일 밝혔습니다. 기존 우편으로 발송하던 수질검사 성적서를 카카오 알림톡을 통해 신속하고 간편하게 받아볼 수 있도록 서비스를 구축했습니다.
이번 알림톡 서비스로 접수부터 성적서 수령까지 일주일가량 소요되던 기간이 약 3일 이내로 짧아졌습니다. 분석 완료 즉시 시험 결과서가 발급돼 검사 당일 결과를 확인할 수 있으며, 요청 시 우편을 통해 시험성적서를 받아볼 수 있습니다.
코웨이는 정수기 방문관리 렌탈 고객을 대상으로 연 1회, 무상 수질검사 서비스를 실시하고 있습니다. 코디가 정수기의 물을 채취한 뒤 코웨이 환경기술연구소에서 검사를 진행합니다. 먹는 물 수질기준을 판단하는 필수 항목인 중금속 10개 항목에 대해 분석을 거쳐 국제 공인 성적서를 발급하고 있습니다.
수질검사 서비스는 코웨이 정수기 사용 고객이라면 누구나 의뢰 가능합니다. 코웨이 홈페이지 코웨이닷컴 및 고객센터, 방문관리 코디·코닥을 통해 신청할 수 있습니다.
박찬정 코웨이 환경기술연구소장은 “코웨이는 항상 고객에게 차별화된 케어 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 고민하며 서비스를 개선해 나가고 있다”며 “앞으로도 케어 서비스 전문 기업으로서 생활 속 새로운 가치와 편의성 높은 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했습니다.
