인더뉴스 문승현 기자ㅣ흥국생명(대표이사 임형준)은 생명보험업계에서 처음으로 모든 보험상품과 영업채널에 선심사시스템을 도입한다고 4일 밝혔습니다.
선심사시스템은 고객 병력정보를 입력하면 보험설계 단계에서 가입 가능 여부를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 기존 후심사 방식에서는 가입 심사결과 확인에 2~3일 소요됐지만 새롭게 구축한 선심사시스템으로 단 하루만에 가입 가능 여부를 확인할 수 있게 된 것입니다.
이에 따라 보험인수 거절로 인한 청약철회나 보험료 환불 등 불필요한 절차가 사라지고 보험 가입 절차와 소요시간은 대폭 단축됩니다. 고객 편의 증대와 함께 흥국생명의 업무효율과 영업경쟁력도 높아질 것으로 기대됩니다.
흥국생명은 올해 2월부터 SK C&C와 협업해 선심사시스템 구축에 필요한 데이터 분석기술을 개발해왔습니다.
손면정 흥국생명 상품업무실장은 "선심사 시스템 구축으로 보다 빠르고 편리한 보험서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "적극적인 디지털 혁신을 통해 보험가입부터 지급에 이르는 전 과정에서 고객을 만족시킬 수 있도록 노력하겠다"고 말했습니다.
