인더뉴스 이종현 기자ㅣ카카오모빌리티(대표 류긍선)는 KTis(대표 이선주)와 ‘114 택시 대신 불러주기 서비스’ 제공을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 10일 밝혔습니다.
카카오모빌리티는 시니어를 비롯해 택시 앱 사용이 어려운 이용자를 위해 유선 연결을 통한 플랫폼 접근성을 강화하고, 디지털 포용성 확대를 위해 이번 협약을 체결했다고 설명했습니다.
카카오모빌리티는 114 상담사의 택시 호출 편의성을 위해 웹 기반 호출 시스템을 구축하고, KTis는 이용 고객과 상담사 간 원활한 소통이 가능하도록 서비스를 고도화한다는 계획입니다.
작년 9월 시범 서비스를 시작한 ‘114 택시 대신 불러주기’는 ▶02-114에 전화해 ▶출발지, 목적지 등을 전달하면 ▶114 상담사가 ‘카카오 T’ 플랫폼을 통해 택시를 대신 호출해 줍니다.
차량 호출 후 택시가 배차되면, 차량번호와 예상 도착 시간을 안내해 고객이 호출된 택시를 탑승할 수 있도록 돕습니다.
운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 출발지와 도착지가 모두 서울이어야 이용할 수 있습니다. 양사는 연내 점진적으로 서비스 지역을 확장할 예정입니다.
안규진 카카오모빌리티 사업부문 부사장은 “이번 협약이 모빌리티 분야에서 디지털 취약 계층의 이동 편의성을 높이는 상생 활동의 일환이 되길 기대한다”며 “국내 대표 모빌리티 플랫폼 기업으로서 플랫폼 이용에 어려움을 겪는 실버 세대 등의 디지털 격차 해소에 기여해 기업의 사회적 책임을 다하겠다”고 말했습니다.
