인더뉴스 이진솔 기자ㅣ네이버가 신한은행과 손잡고 정보기술(IT)을 활용한 금융서비스 강화에 나선다.
네이버와 신한은행은 14일 업무 협약을 체결하고 인공지능(AI) 기반 금융 서비스 플랫폼 확장을 함께 추진한다고 이날 밝혔다. 두 회사는 언어, 음성, 이미지 인식·처리 기술을 높여 AI 적용 금융서비스 포트폴리오를 확장하고 디지털 기반 신규 사업을 발굴한다.
네이버는 AI 플랫폼 클로바(Clova)를 운영하며 쌓은 음성 처리, 챗봇 기술을 신한은행 고객 센터 업무에 적용해 자율화를 추진한다. 또 광학 문자 인식(OCR) 기술로 내부 문서를 자동으로 인식해 업무 효율성을 높인다.
신한은행은 네이버 이미지 인식 기술을 적용해 문서 처리 정확도를 높이고 안면 인식 기술을 금융 서비스에 도입한다. 또한 신한은행과 네이버 서비스를 융합해 금융 솔루션을 개발하고 신규 비즈니스 모델을 발굴할 계획이다. 두 회사는 글로벌 네트워크를 활용한 서비스 채널 확장에도 함께한다.
네이버 관계자는 “클로바 AI 기술이 금융 서비스와 만나면 이용자에게 획기적 금융 경험을 줄 수 있을 것”이라며 “더 넓은 영역에서 포괄적 협업으로 새로운 가치를 만들어 가겠다”고 말했다.
신한은행 관계자는 “현재 지능형 콜센터와 문서 처리 등 분야에서 AI 기술을 적용하고 있다”며 “네이버 AI 기술로 많은 영역에서 혁신 금융 서비스를 도입할 수 있을 것으로 예상된다”고 말했다.
