인더뉴스 문승현 기자ㅣ신한카드(사장 문동권)가 업계 1위사로서 보유한 방대한 고객데이터와 인공지능(AI)을 연계해 금융특화 경쟁력을 강화하고자 LG CNS(대표이사 현신균) 그리고 LG AI연구원(원장 배경훈)과 손을 맞잡았습니다.
신한카드는 AI·데이터 분야에서 최고 수준의 경쟁력과 서비스 레퍼런스를 확보하고 있는 LG CNS·LG AI연구원과 AI 공동연구를 위한 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔습니다.
지난 26일 을지로 신한카드 본사에서 열린 협약식에는 문동권 신한카드 사장, 현신균 LG CNS 대표이사, 배경훈 LG AI연구원장이 참석했습니다.
협약에 따라 이들 3사는 ▲신한카드 3100만 고객과 300만 가맹점 데이터를 기반으로 AI 연계형 개인화 검색·추천·오퍼 관련 고객맞춤서비스 상용화 ▲대내외 업무효율화 관점의 AI 어시스턴트(Assistant) 시스템 구축 등 과제를 수행하기로 했습니다.
신한카드는 결제·금융·플랫폼 등 확고한 코어 비즈니스 경쟁력과 데이터 가치 극대화 역량을 보유하고 있고, LG CNS와 LG AI연구원은 생성형AI 원천기술을 산업별 특화서비스로 구축하는데 독보적인 역량을 갖추고 있는 것으로 평가받습니다.
3사 상호협력을 통해 금융영역에 최적화한 시너지가 창출될 것으로 신한카드는 기대합니다.
신한카드는 지난해 11월 신한금융그룹이 구축한 통합AI컨택센터 플랫폼을 활용해 AI음성봇 서비스를 도입하고 결제내역안내를 비롯해 분실신고·해제, 카드발급심사, 대출상담 등 다양한 업무에 적용하고 있기도 합니다.
문동권 신한카드 사장은 협약식에서 "빅데이터와 AI 영역에서 최고 경쟁력을 갖고 있는 3사간 협업으로 차별화된 시너지가 나올 것"이라며 "AI생태계에서 금융특화경쟁력을 확보해 AI 성공사례를 지속적으로 창출하겠다"고 의지를 밝혔습니다.
현신균 LG CNS 대표이사는 "신한카드가 생성형AI를 포함한 다양한 DX기술을 활용해 고객에 차별화된 가치를 창출할 수 있도록 비즈니스 파트너의 역할을 공고히 하겠다"고 강조했습니다.
배경훈 LG AI연구원장은 "빠르게 변화하는 금융시장에서 창조적 금융을 선도하는 신한카드와 LG CNS의 AI 사업화 노하우, 그리고 LG AI연구원의 혁신적인 AI 기술력을 바탕으로 더 발전적이고 다양한 AI 비즈니스 성공사례를 만들어 가겠다"고 말했습니다.
