[인더뉴스 정재혁 기자] 신한은행이 금융권에서는 처음으로 외환업무에 디지털 방식을 도입했다. 고객 편의성은 물론, 직원의 업무 효율성도 높아질 것으로 보인다.
신한은행은 수출입·송금·해외투자 등 외환업무 전반에 걸쳐 디지털 업무방식을 23일부터 적용한다고 밝혔다.
신한은행은 디지털 업무 플랫폼 구축을 위해 작년 2월 디지털 창구를 시작으로 올해 3월 쏠깃(SOL Kit)을, 이번에는 외환업무 디지털 방식을 도입했다. 고객의 편의성과 직원의 업무 효율성을 한층 더 증대될 것으로 예상된다.
신한은행은 본점과 영업점 간의 문서전달방식을 디지털화해 커뮤니케이션 효율성을 향상시켰다. 영업점에서 스캔한 외환문서 이미지 위에 본부부서의 검토사항을 직접 첨삭한 후 영업점에 재전송함으로써, 영업점 직원의 빠르고 정확한 업무처리가 가능해졌다.
이번 외환업무 디지털 방식 도입을 통해 종이문서 기반의 외환관련 본부부서 결재 과정에 페이퍼리스(paperless)를 전면 이행한다. 펜 터치 모니터를 활용해 종이출력 없이 결재 프로세스를 구현했다.
이를 통해 문서출력, 보관, 폐기절차에 따른 시간과 비용을 절감해 업무효율성을 높였다. 아울러, 종이문서 처리에 따른 정보누출 리스크도 제거했다.
또한, 송금 전문이나 수출입서류 발송장을 작성하는 과정에서 각종 문자 입력 때 문자인식기기(OCR펜)를 도입했다. 드래그 한 번으로 자동 입력되게 함으로써 수기 입력에 따른 조작 오류를 제거했다.
신한은행 관계자는 “수출입, 송금, 해외직접투자 신고수리 등 외환업무 전반에 걸쳐 디지털화했고, 가속되는 디지털 흐름을 앞서가기 위해 지속적으로 활용범위를 확대할 예정이다”며 “향후 국내지점 뿐 아니라 해외지점과 본점 사이의 업무에도 적용할 예정”이라고 말했다.
