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SK텔레콤, 1500명 콜센터 직원 재택근무...KT·LGU+, 순차적 시행

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Wednesday, March 11, 2020, 21:03:22

구로구 콜센터서 코로나19 집단감염 후 재택근무 필요성 커져
SKT, 12일부터 재택근무 순차적 돌입..인프라 등 시스템 구축 확대

 

인더뉴스 권지영 기자ㅣ콜센터가 코로나19 집단감염 확산의 우려가 커진 가운데, 이동통신3사의 콜센터가 재택근무 시행 첫걸음을 뗐습니다. 그 동안 콜센터 직원들은 고객 정보를 접하고, 응대하는 업무 특성상 재택근무 고려 대상에서 제외돼 왔습니다.

 

지난 10일 구로구의 한 보험사 콜센터에서 60명이 넘는 코로나19 집단감염자가 발생하면서 전국의 콜센터에 초비상이 걸렸습니다.

 

SK텔레콤은 오는 12일부터 재택근무를 희망한 콜센터 직원들 대상으로 재택근무가 시작됩니다. 전체 SK텔레콤 콜센터 구서우언 6000명 중 재택근무를 희망하는 비중은 25% 수준으로 1500명 가량인 것으로 전해집니다.

 

재택근무 기간 중 업무 시스템도 지원됩니다. 고객 응대를 전담하는 만큼 업무 공백을 최소화하기 위해 사무실과 같은 수준으로 근무할 수 있는 환경을 제공한다는 겁니다.

 

불가피하게 출근하는 구성원 대상으로는 ▲마스크 등 방역물품 상시 제공 ▲위생물품 구매 지원 ▲사무실 내 근무 이격 거리 보장 등 감염 예방 지원도 대폭 강화합니다.

 

SK텔레콤은 코로나19 확산이 본격화 된 이후부터 콜센터 구성원 대상 ▲점심 시간 3부제 ▲식당/휴게실 개인 단위 테이블 사용 ▲상시 온도체크 등 건강관리 ▲유휴 좌석 활용한 거리 유지 등 예방책을 지속 시행해 왔습니다.

 

SK텔레콤은 “콜센터 근무자들의 안전에 대한 사회적 우려가 높아지는 상황을 고려해 콜센터 구성원 재택근무 시행을 전격적으로 결정했다”며 “앞으로도 콜센터 직원과 가족의 안전 및 지역사회 감염 확산 방지를 위해 최선을 다할 것”이라고 말했습니다.

 

KT도 임산부 등 300명 수준의 재택근무 대상을 점차 확대할 방침입니다. 앞서 KT는 전국 거점을 활용해 콜센터 운영인력 1200명 가량을 분산배치했습니다. 또 대구지역은 출근 인원을 전체 인력의 30% 수준으로 최소화합니다.

 

LG유플러스도 일부 직원들 대상으로 순차적으로 재택근무를 시행합니다. 개인정보 활용이 필요하지 않은 채팅 상담과 사이버 상담 업무 직원 등이 해당됩니다.

 

일반 상담 직원의 경우 클라우드 기반으로 고객 전산망에 접소하는 만큼, 상담사 자택의 인프라 구비 여부와 보안 이슈 등을 점검한 후 3월 중에 확대 적용해 나갈 계획입니다.

 

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권지영 기자 eileenkwon@inthenews.co.kr

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한미약품, 세계 최대 의약품 전시회 참가…글로벌 진출 보폭 넓힌다

한미약품, 세계 최대 의약품 전시회 참가…글로벌 진출 보폭 넓힌다

2025.10.28 14:18:20

인더뉴스 문정태 기자ㅣ한미약품이 항암 바이오신약 ‘롤론티스’를 비롯한 혁신 신약과 제제 기술력을 앞세워 글로벌 시장 공략에 나섰습니다. 한미사이언스 핵심 계열사인 한미약품은 28일부터 30일까지(현지시간) 독일 프랑크푸르트에서 열리는 세계 최대 규모의 의약품 전시회 ‘CPHI Worldwide 2025’에 참가한다고 28일 밝혔습니다. CPHI는 166개국 2400여 개 제약바이오 기업이 참가하는 글로벌 전시회로, 올해는 약 6만2000명의 업계 관계자가 모일 것으로 예상됩니다. 한미약품은 이번 행사에서 단독 부스를 열고 로수젯, 아모잘탄, 에소메졸 등 자체 개발 블록버스터 제품과 제제 기술력을 선보입니다. 또 비만대사, 항암, 희귀질환 등 30여 개의 혁신 신약 파이프라인을 공개하며 글로벌 제약사들과의 협력 강화를 추진합니다. 특히 한국 33번째 신약이자 국내 제약사 최초로 항암 바이오신약 FDA 승인을 받은 ‘롤론티스’는 한미의 글로벌 경쟁력을 상징하는 대표 제품으로, 미국 시장에서 ‘롤베돈’이라는 이름으로 매 분기 200억원대 매출을 기록하며 누적 매출 2000억원을 돌파했습니다. 이 제품의 원액을 생산하는 평택 바이오플랜트 역시 이번 전시회에서 주목받고 있습니다. 평택 바이오플랜트는 미국 FDA의 cGMP 인증을 획득한 최첨단 설비(최대 2만5000리터 규모 배양기)를 갖추고 있으며, 미생물 배양 기반 생산 기술로 경쟁사와 차별화된 CDMO(위탁개발생산) 서비스를 제공합니다. 한미약품은 세포주 개발부터 임상용 의약품 생산, 밸리데이션, 원료 및 완제 생산, 품질 시험, 허가자료 작성까지 가능한 ‘엔드 투 엔드(End-to-End)’ 서비스를 제공할 수 있는 연구개발 역량도 강조했습니다. 한미약품 관계자는 “한미만의 혁신 제품과 R&D 기술력을 앞세워 글로벌 파트너십을 확대하고, 평택 바이오플랜트의 CDMO 경쟁력을 적극 홍보할 것”이라며 “글로벌 헬스케어 시장에서 지속 가능한 성장 발판을 마련하겠다”고 말했습니다.




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