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‘올빼미 쇼퍼를 잡아라!’..두타면세점, 작전성공

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Wednesday, January 18, 2017, 10:01:11

심야매출 비중 일평균 38% 달해..심야면세쇼핑 시간 일원화 등 전략 적중

[인더뉴스 조성원 기자] 국내 최초 심야면세점 두타면세점의 심야영업 전략이 서서히 빛을 발하고 있다.

 

두타면세점은 1월 중순 기준 전체 매출에서 밤 9시 이후 심야영업매출이 차지하는 비중이 일평균 38%를 넘어섰다고 18일 밝혔다. 이는 지난해 10월 일평균인 25.3%에서 10% 이상 증가한 수치로, 심야쇼핑의 여유로움과 혜택에 대한 고객 인지도와 만족도가 높아지고 있다는 것을 입증한다는 분석이다.

 

특히 두타면세점은 오픈 6개월만인 지난달 1일부터는 층별, 요일별로 이원화돼 있던 심야면세쇼핑 시간을 자정까지로 모두 일원화해 고객 혼선을 줄였다. 이를 통해 심야면세점으로의 정체성과 차별화를 더욱 공고히 하는 계기를 마련했다.

 

층과 요일에 따라 23시에서 다음날 새벽 2시까지 운영마감시간이 이원화돼 있던 것을 모두 12시로 일원화하면서, 9시 이후 두타면세점을 찾는 고객들도 더 많아졌다. 영업마감시간이 전 층 모두 12시로 조정된 지난달 1일부터는 심야매출비중이 전체의 33%를 넘어서기 시작해, 이달부터는 꾸준히 35% 이상을 나타내고 있다.

 

두타면세점 관계자는 매장운영마감시간을 12시로 일원화하면서 심야영업 전략의 실패가 아니냐는 주변의 우려 섞인 시선이 있었다두타면세점의 이러한 결정은 6개월간의 시간대별 고객 방문 비중과 패턴 분석, 고객 VOC, 심야 운영 컨셉, 입점 브랜드들과의 협의를 통해 면밀히 검토됐던 것이라고 말했다.

 

이어 앞으로도 심야면세점이라는 차별화된 가치를 필두로 관광객이나 직장인 등 고객이 밤 시간을 활용해 여유로운 쇼핑을 즐길 수 있도록 심야면세쇼핑 패러다임을 안착시켜 나갈 계획이라고 덧붙였다.

 

두타면세점은 지난해 5월 오픈 이후 심야에 더 활성화되는 동대문 상권의 특색을 살려 밤 9시 이후로 영업시간을 확대하는 전략을 펼쳐왔다. 그리고 심야쇼핑문화를 활성화하기 위해 야간에 두타면세점을 방문하는 고객들에게 10% 추가할인, 야식바우처 증정, 교통비 지원 등 추가 혜택을 제공해왔다.

 

한편 두타면세점은 설 연휴를 앞두고 오는 20일부터 26일까지 심야시간대인 21시 이후 명함을 소지한 구매고객에게 두타 시그니처 부엉이 텀블러를 무료 증정하는 이벤트를 진행한다.

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조성원 기자 swjo@inthenews.co.kr

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대선날 로켓배송 없다…쿠팡, 주요 택배사와 함께 대선 당일 휴무

대선날 로켓배송 없다…쿠팡, 주요 택배사와 함께 대선 당일 휴무

2025.05.29 15:30:33

인더뉴스 이종현 기자ㅣ택배업계가 오는 6월3일 치러지는 제21대 대통령 선거일을 휴무일로 지정했습니다. 29일 업계에 따르면, CJ대한통운, 롯데글로벌로지스, 한진택배 등 주요 택배사들은 6월3일을 '택배 없는 날'로 지정했습니다. 특히, 쿠팡도 2014년 로켓배송 도입 이래 처음으로 배송을 하지 않는다고 밝혔습니다. 이러한 결정은 대선 당일 택배업 종사 노동자들의 휴식권과 참정권을 보장하기 위함입니다.그동안 택배업 종사자들 사이에서는 일반적으로 주7일 근무하는 노동자들이 투표에 참가하기 어렵다는 우려를 제기하며 휴무일 마련에 대한 목소리를 높여왔습니다. 택배 노동자들은 사측과 위임이나 도급 형태의 계약을 맺고 근무하는 특수고용노동자로 근로기준법상 근로자에 해당하지 않아 법적으로 유급휴일이 보장되지 않습니다. 이에 대해 전국택배노동조합은 지난 21일 중앙선거관리위원회에 택배 노동자들의 선거일 휴무 시행 및 투표 시간 보장에 대한 권고 지침 마련을 요청하는 공문을 발송하기도 했습니다. 업계는 향후 투표일 휴무 관련 사안에 대해서 이해관계자들과 지속적으로 소통할 것으로 보고 있습니다. 실제로 지난 2022년 20대 대선 당일 CJ대한통운, 롯데글로벌로지스, 한진택배, 로젠택배, 우체국택배는 휴무를 시행했으나 쿠팡은 휴무 없이 배송을 진행했었습니다. 하지만 올해 대선에서는 쿠팡도 대선 당일 오전 7시부터 오후 8시까지 주간 배송 기사들의 휴무를 진행한다고 밝혔습니다.


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