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우리은행, 생성형 AI 기술로 업무효율화 추진

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Tuesday, July 02, 2024, 14:07:01

지식상담서비스·AI 고객상담서비스 등

 

인더뉴스 문승현 기자ㅣ우리은행(은행장 조병규)은 생성형 AI를 활용해 업무시스템을 고도화한다고 2일 밝혔습니다.


우리은행은 생성형 AI 기술을 업무단위로 특화하고 지식상담 서비스, 기업리포트 생성, AI 고객상담 시스템 등 업무 도움 시스템에 적용합니다.


또 자체 개발한 생성형 AI 모델 자산화를 위해 그래픽처리장치(GPU) 학습장비, 학습데이터와 거대언어모델 알고리즘 확보 등 생성형 AI 기술 인프라 구축도 병행할 계획입니다.


앞서 우리은행은 2022년부터 100만건 넘는 비정형 데이터를 AI 학습이 가능한 형태로 개발해 왔습니다. 지난해 9월엔 'AI 지식상담 시스템'을 도입해 직원이 원하는 정보에 더욱 쉽고 빠르게 접근할 수 있는 업무환경을 구축했습니다.


지난 4월 금융권 첫 생성형 AI 기술을 적용한 'AI뱅커'도 선보였습니다. 딥러닝을 통해 구축한 AI뱅커를 활용하면 고객이 우리WON뱅킹 앱에서 자연어 대화를 통해 예적금 상품 상담과 가입이 가능합니다.


우리은행 관계자는 "우리은행은 한발 앞서 AI 기술을 습득하고 활용범위를 확대하는 등 AI 기술기반 업무효율화를 지속적으로 추진하고 있다"며 "생성형 AI 기술이 접목된 AI 지식상담 시스템 구축 고도화로 직원이 직접 업무편의성 향상을 체감하고 AI 기술도 발전시키겠다"고 말했습니다.

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문승현 기자 heysunny@inthenews.co.kr

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LG디스플레이 정철동 “LGD만의 해자(垓子) 만들자”

LG디스플레이 정철동 “LGD만의 해자(垓子) 만들자”

2025.11.05 12:25:54

인더뉴스 이종현 기자ㅣ“우리가 영속하기 위해서는 경쟁우위를 가지고 모방하기 어려운 ‘우리만의 해자’가 필요하다” 정철동 LG디스플레이 사장은 최근 경기도 파주에서 갖은 타운홀 미팅 ‘CEO 온에어’에서 3분기 경영 실적과 사업 경쟁력 강화를 위한 전략을 공유하며 이같이 강조했습니다. 정 사장은 3분기 4310억원의 영업이익 달성 성과에 대해 “연간 흑자 가능성이 높아졌고, 특히 품질과 안전, 원가혁신, 고객만족도 상승 등에서 유의미한 성과가 있었다”며 구성원을 격려했습니다. 정 사장은 ‘영속하는 LG디스플레이를 위한 경쟁력을 강화하자’는 주제로 이야기를 이어갔습니다. 정 사장은 중세 시대 적의 침입을 방어하기 위해 성 외곽에 설계했던 연못인 ‘해자(垓子)’를 언급하며 “모방하기 어려운 ‘우리만의 해자’가 필요하다”고 역설했습니다. 정 사장이 제시한 LG디스플레이만의 해자는 ‘T·C·Q·D·R’입니다. 이는 ▲T(Technology, 기술 리더십) ▲C(Cost, 수익 구조) ▲Q(Quality, 품질) ▲D(Delivery, 공급 안정성) ▲R(Relationship, 고객 파트너십)을 의미합니다. 정 사장은 “Q·D·R은 기업의 기본 소양으로, 세 가지를 토대로 T와 C에서 경쟁력을 높여야 한다”고 말했습니다. 그는 T에 대해 “시장을 압도하고 수익을 창출할 수 있는 기술을 키워 ‘기술 1등 LGD’가 되어야 한다”며 “CTO, 사업부, 생산, 품질 등 전사가 원팀으로 힘을 모으고, AX(AI 전환)를 가속화해 압도적인 기술 완성도를 갖춰가야 한다”고 강조했습니다. ‘C’는 원가 경쟁력을 통한 안정적 수익성 확보이자 기업 생존의 필수 조건이라며 “고정관념에서 벗어나 새로운 생각으로 원가 개선에 도전하고, 우수 사례는 빠르게 확산해 많은 부분에 적용돼야 한다”고 독려했습니다. 정 사장은 끝으로 “시장은 지금도 혁신 변화 중이기 때문에 현상유지는 곧 퇴보이다. 현실에 안주하지 말고 치열하게 남들보다 두 배 빠르게 달려 가자”며 “오늘의 성과에 머물지 말고 ‘LG디스플레이의 경쟁우위는 내가 만든다’는 마음으로 혁신과 변화를 만들어 가자”고 당부했습니다. 이번 ‘CEO 온에어’는 온라인으로 국내 전 사업장(파주, 구미, 마곡, 여의도)을 포함, 중국, 베트남 등 해외 사업장까지 실시간 중계됐습니다.




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