인더뉴스 이종현 기자ㅣLG디스플레이가 개인 생산성 향상을 위해 AI 어시스턴트 서비스를 자체 개발하고 업무에 적용한다고 21일 밝혔습니다. 자체 기술로 AI 어시스턴트를 개발하고 도입한 사례는 업계 최초라고 회사 측은 설명했습니다.
AI 어시스턴트 서비스는 '화상회의 자동 통번역'과 'AI 회의록 자동 작성' 등을 지원해 임직원들의 반복 작업을 자동화하고 복잡한 작업을 단순화합니다.
LG디스플레이는 올 상반기에는 '이메일 AI 요약', 자연어 기반 지표 분석 등의 '데이터 처리 기능'을 추가하며 하반기에는 보고용 PPT 초안까지 작성해 주는 '문서 작성 어시스턴트 기능' 등을 적용할 할 예정입니다.
AI 어시스턴트 서비스는 일 평균 업무 생산성을 이전 대비 약 10% 향상합니다. 하루 표준 근무시간 8시간 중 약 50분을 효율적으로 관리할 수 있게 된 셈입니다. LG디스플레이는 AI 어시스턴트 서비스의 업무 활용도를 높여 3년 내 업무 생산성을 30% 이상 높일 계획입니다.
이 서비스는 기존 사내 인트라넷 '렛츠(Let's)'에 AI 앱을 추가하는 플러그인 방식으로 구축됐습니다. LG디스플레이는 AI 어시스턴트 서비스를 자체 개발함으로써 동일한 기능의 외부 AI 어시스턴트 서비스를 구독하는 데 드는 비용도 100억원 이상을 절감했습니다.
LG디스플레이는 또 거대언어모델(LLM)을 내재화해 AI 어시스턴트 서비스의 외부 정보 유출을 원천 차단하고 보안 안정성을 강화했습니다.
LLM은 LG AI연구원이 자체 개발한 '엑사원(EXAONE) 3.5'를 활용합니다. '엑사원 3.5 초경량 모델'은 세계 최대 AI 플랫폼인 '허깅페이스(Hugging Face)'의 리더보드 엣지 부문에서 1위에 오르는 등 경쟁 LLM 대비 우수성을 인정받은 고성능 AI입니다.
이 같은 '엑사원 3.5'을 활용한 AI 어시스턴트 서비스는 요약, 번역, 검색, 생성 등의 작업에서 최적화된 성능을 발휘합니다. 아울러 AI 어시스턴트 서비스에 탑재된 플러그인 AI 앱 개발은 LG CNS와 협업했습니다.
한편, LG디스플레이는 지난 3월 산업통상자원부가 승인하는 '사업재편기업' 디지털 전환 분야 대상 기업으로 선정됐습니다. LG디스플레이는 '디지털 전환(DX)을 통한 생산 효율성 및 품질 확보'를 목표로, 자동화 시스템 고도화 및 지능화 시스템 구축을 통해 OLED 생산성 제고를 추진합니다.
이병승 LG디스플레이 DX그룹장(상무)은 "개인 AI 어시스턴트 도입으로 개인 업무 생산성을 극대화함으로써 단순 업무는 줄이고 생산성을 높일 수 있게 됐다"라며 "AX 역량을 강화해 차별적 고객가치 창출에 주력할 것"이라고 말했습니다.
