[인더뉴스 정재혁 기자] 인공지능(AI)과 빅데이터 등 4차 산업혁명 기술들이 보험 산업에 활용되고 있지만, 국내에서는 기술 도입이 비용 대비 수익 관점에서 불확실성이 여전히 높다는 주장이 나왔다. 불확실성 해소를 위해 정책적으로는 규제 개선이, 경영적으로는 회사별 고유 역량 파악을 통한 선택과 집중이 각각 제시됐다.
생명보험협회(회장 이수창)와 보험연구원(원장 한기정)은 28일 대한상공회의소에서 ‘4차 산업혁명과 인슈어테크 활용’을 주제로 국제 세미나를 개최했다.
이 날 보험연구원 소속 황인창 연구위원은 ‘국내 보험산업의 4차 산업혁명 대비와 향후 과제’를 주제로 발표했다. 황 위원은 보험 산업이 4차 산업혁명에 적극 대응하기 위해서는 정책과 경영 측면에서 불확실성 해소가 필요하다고 강조했다.먼저, 황 연구위원은 우리 보험 산업이 직면한 문제로 ‘보장격차’를 지적했다. 보장격차란 보험사고 발생 때 경제적으로 필요한 실제 금액과 보험 등을 통해 마련해놓은 보장 금액 간 차이를 의미하는데, 우리나라의 경우 이 격차가 다른 선진국들에 비해 큰 것으로 드러났다.
이러한 보장격차는 4차 산업혁명 관련 기술을 활용해 그 격차를 완화시킬 수 있다는 게 황 연구위원의 설명이다. 지능정보기술(인공지능+빅데이터)은 ▲도덕적 해이 완화 ▲정보비대칭성 감소 ▲거래비용 절감 등을 가져와 보험수요를 증진시킬 수 있다는 것이다.
하지만, 현재 국내 보험 산업의 4차 산업혁명 관련 기술 도입은 비용 대비 수익 관점에서 여전히 불확실성이 높다는 게 황 연구위원의 입장이다. 보험사 내부적으로는 관련 기술을 활용한 사업모형에 대해 경영자나 실무자의 이해도가 떨어지는 것이 큰 문제이고, 인력 조정과 시스템 개선 비용 부담도 존재한다.
외부 요인으로는 새로운 상품 및 서비스에 대한 소비자 수요를 예측하기가 어렵다는 문제가 있다. 이밖에 기술이 미성숙해 보험사가 즉시 활용하지 못하는 문제, 기술 활용에 따른 법적 위반 위험(규제 불확실성)도 보험사들에게는 부담이다.
황 연구위원은 정책적인 측면과 보험사 경영적인 측면에서 새로운 사업모형 도입에 대한 불확실성이 해소돼야 한다고 주장했다. 그래야만 4차 산업혁명의 기술이 보험 산업의 효율성을 개선해, 궁극적으로는 보험 계약자의 보장격차를 완화시킬 수 있다는 것이다.
황 연구위원은 정책 과제로 ▲보험업 인가·보험회사 업무 범위에 대한 재검토 ▲개인·신용정보 보호 규제체계 변화 ▲상품개발과 요율 책정 등 보험사 자율성 확대 등이 제시했다. 보험사들의 경영 과제로는 소비자 중심의 상품·서비스 공급 체계 구축과 보험사별 고유 핵심역량 파악을 통한 선택과 집중을 주문했다.
황 연구위원은 “우리나라의 보장격차는 경제적 의사결정 이외에 보험시장의 비효율성으로 인해 발생하고 있다”며 “4차 산업혁명 기술 활용은 시장의 비효율성을 줄여 궁극적으로 국민들의 보장격차를 완화할 수 있기 때문에, 이를 위한 규제 개선과 보험사의 자구 노력이 필요하다”고 말했다.
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