인더뉴스 이진솔 기자 | 이마트가 경쟁사 온라인몰과 최저가격을 견줘 비쌀 경우 차액을 보상하는 제도를 시작합니다.
이마트(대표 강희석)는 8일 고객 중심으로의 이마트앱 전면 개편과 함께 앱을 통한 ‘최저가격 보상 적립제’를 실시한다고 이날 밝혔습니다. 최저가격 비교 대상은 쿠팡, 롯데마트몰, 홈플러스몰 등 3개 온라인몰입니다.
가격 비교 상품은 쿠팡 로켓배송 상품, 롯데마트몰과 홈플러스몰에서 파는 점포배송 상품에 대해 상품 바코드를 기준으로 동일상품·동일용량입니다. 최저가격 보상 적립제는 구매 당일 오전 9시부터 12시까지 이마트 가격과 쿠팡, 롯데마트몰, 홈플러스몰 판매 가격을 비교해 고객이 구매한 상품 중 이마트보다 더 저렴한 상품이 있으면 차액을 ‘e머니’로 적립하는 제도입니다.
e머니는 이마트 오프라인 매장에서 이마트앱을 통해 현금처럼 사용할 수 있는 전용 적립금입니다. 가격 비교는 3개 유통 채널 판매가 중 최저가격과 비교해 차액을 보상합니다. 예를 들어 이마트에서 1500원에 산 상품이 쿠팡에서 1000원, 롯데마트몰에서 1100원, 홈플러스몰에서 1200원인 경우 최저가격 1000원과 견줘 차액인 500원을 적립해 주는 식입니다.
가격은 이마트앱이 자동으로 비교하며 고객은 앱을 통해 보상받을 수 있습니다. 앱 좌측 하단 ‘영수증’ 탭에 들어가 구매 영수증 목록 중 ‘가격보상 신청’ 버튼을 누르면 됩니다. 신청 가능 기간은 구매일 기준 익일 오전 9시부터 7일 이내입니다.
대상 상품은 가공 및 생활용품 매출 상위 상품 중 가격 비교 대상인 쿠팡, 롯데마트몰, 홈플러스몰 가운데 한 곳 이상에서 취급하는 상품 500개를 카테고리별 바이어가 선정합니다.
대표품목으로는 신라면, CJ햇반, 서울우유, 코카콜라, 삼다수 등 카테고리별 1위 상품을 비롯해 빙그레 바나나맛 우유, 칠성사이다, 새우깡, 케라시스샴푸, 리스테린, 크리넥스 두루마리 휴지 등이 있습니다. 이마트에서 현금처럼 사용할 수 있는 e머니는 가격보상 신청 버튼을 누르면 실시간으로 적립되며 구매일 기준 1일 최대 3000점까지 적립됩니다. 사용 기한은 30일입니다.
이마트 관계자는 “최저가격 보상 적립제를 통해 고객에 대한 가격 혜택을 강화함으로써 대한민국 대표 생필품 판매처로서 가격 신뢰도를 높일 것”이라며 “고객이 하나하나 가격을 비교하는 수고를 하지 않더라도 합리적인 쇼핑에 대한 만족감을 얻을 수 있게 하려고 이번 제도를 마련했다”고 밝혔습니다.
이마트는 매장 내 해당 상품에 ‘최저가격 보상 적립’이라는 별도 안내물을 게시해 매장에서 쉽게 구분할 수 있도록 했으며 이마트앱을 통해서도 확인할 수 있습니다.
최훈학 이마트 마케팅 상무는 “온라인 유통 채널이 확산하는 상황 속에서도 기존점 리뉴얼, 그로서리 상품 차별화 등 체험적 요소 강화를 통해 오프라인 대형마트만의 경쟁력을 강화해 왔다”면서 “이마트는 체험적 요소뿐 아니라 가격 경쟁력까지 강화하는 계기가 될 것으로 기대하고 있다”고 했습니다.
